Japan Airlines

31 reviews - - Updated 7 hours ago
JL / JAL
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31 traveler reviews

Overall rating

3,75 / 5
3.75 stars over 5 - Based on 12 customers reviews
5 stars
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Ranking

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Ratings summary

Value (price + quality) 3,42 / 5
Comfort 4 / 5
Costumer service 4,25 / 5
Your opinion of security 4,55 / 5
Food 3,5 / 5
Management of luggage 3,42 / 5
Comfort 4 / 5
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Japanese excellence



An excellent flight from A to Z! NARITA had a check-in/baggage drop especially for families and people with reduced mobility. It was a superb...

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Economy NRT - SIN More than 3 years 3 reactions 132 views
pym

One of the best airlines I have ever flown with



I have flown many times with many different airlines and I can say that JAL is among the best, if it is not itself the best.

This was a codeshare flight with Air France. Reception on board the plane was very warm and allowed us to clearly see the Japanese personality: very smiling, friendly, attentive. There was no turbulence during the flight. There was only a small problem: no “French language” option on the screens. This was a small disappointment, seeing that the flight was in partnership with Air France. Aside from that, though, everything was better. On arrival, the descent of our B777 towards the terminal was very smooth. This airline has many advantages (attention if you arrive via Narita, you'll have a long way on the subway).

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Economy CDG - NRT More than 3 years 7 reactions 89 views
Azertyuiopla

Fantastic.



I left Tokyo for Los Angeles on the first of April.
I chose the cheapest airline, namely Japan airlines. Considering it's not expensive, you get an exceptional standard of travel, meals and entertainment included. I recommend this airline to everyone wishing to travel to Japan.

PS: some of the drinks onboard have to be paid for, such as the alcoholic ones, and not all currencies are accepted. I know that USD are OK, but I don't know about the rest.

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Economy plus HND - LAX More than 3 years 3 reactions 35 views
Liliansou

My first flight on a B767



My first flight on a B767. Departure at 9:20 am; snacks served, and always with French wine and ice cream: see photo 4! Very nice! (quite...

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Economy KHH - NRT More than 3 years 5 reactions 162 views
frenchalain

Flight of approximately 3 h 50 min



Ready for take-off but a wait of approximately 20 minutes onboard. Clean and recent plane. B737; take-off initially scheduled for 11:15 am. Pleasant...

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Economy NRT - TPE More than 3 years 2 reactions 63 views
frenchalain

A calm flight



The seat was too tight for a European, with not enough legroom. The entertainment options were good, with plenty of choice. The meal was adequate. Nice takeoff and landing. Good flight information.

Boarding also good. Baggage claim was well organized, no bags were lost. The cabin crew was charming. The flight attendants were refined and sharply dressed. They are amazing, the Japanese—attentive and smiling…. Very punctual. Nothing unusual. Bye

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Economy CDG - NRT More than 3 years 4 reactions 68 views
Phap E.
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Prestations médiocres !



Enregistrement rapide et sans problème. Décollage et atterrissage sans problème à l'heure prévue.

Toujours 6 sièges étroits par rangée au lieu de 4 normalement mais l'appareil, toujours un Boeing est de fabrication plus récente. L'air y est nettement moins sec. Moteurs bien moins bruyants aussi que celui du premier Boeing reliant Francfort à Tokyo. Sièges étroits peu confortables également pour la nuque quand on veut regarder un film.

Des revues uniquement japonaises et en japonais, aucun journal international. Des communications longues en japonais, courtes en anglais.

Chaude au décollage, la température est aussitôt abaissée après pour la nuit et la cabine plongée dans le noir. Les hôtesses se hâtent de distribuer pour unique boisson une bouteille d'eau... Aucun repas, même frugal, n'est servi aux passagers. Incompréhensible et mesquin pour la classe affaire vu le prix élevé ! Les hôtesses disparaissent...
Six heures plus tard, soit deux heures avant l'atterrissage prévu, un petit-déjeuner léger est servi.

Quelques films sont audibles en français, un peu plus en anglais, le reste ne l'est qu'en japonais ou en coréen.

Je cherche vainement un point positif mais à part les toilettes toujours propres je n'en trouve pas cette fois...

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Business MEL - NRT 03/2019
bluebird
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Vol pénible



Enregistrement sans problème, l'hôtesse une Allemande stylée, parle correctement plusieurs langues. Départ à l'heure prévue. Le passage par la...

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Business FRA - NRT 12/2018 4 reactions
bluebird
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Personnel très serviable



J'utilisais la compagnie Japan Airlines pour la première fois et j'ai été favorablement surpris par la serviabilité du personnel au sol et en vol.
J'effectuais un vol en préacheminement d'un vol Air France Tokyo-Paris avec un ticket électronique Air France.
N'ayant pu effectuer l'enregistrement de mon vol avant mon arrivée à l'aéroport, j'ai du me rendre au comptoir de Japan Airlines. Je me suis d'abord inquiété car la première hôtesse n'avait pas l'habitude du ticket électronique Air France, puis la seconde, puis la troisième, appelées en renfort jusqu'à ce que la responsable vienne en personne s'occuper de moi. Elle a tout mis en oeuvre pour me trouver deux sièges bien plaçés. Puis, un peu plus tard, elle est partie à ma recherche dans le hall de l'aéroport pour me proposer d'autres sièges encore mieux placées.
Pendant le vol, nous étions les seuls européens. Les annonces se faisant uniquement en japonais, la chef de cabine est venue chaque fois nous faire la traduction en anglais.

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Economy KOJ - HND 11/2018 1 reactions
denis40

40 travelers pictures

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  • Plateau repas Très correct et copieux.
  • Au revoir du personnel technique !
  • Atterrissage à Tokyo Narita
  • Flight pictures #4
  • Débarquement sur le tarmac
  • Flight pictures #6
  • B777-200
  • Débarquement sur le tarmac
  • Remorque
  • Déjeuner toujours avec vin made in France et trois entrées !
  • Flight pictures #11
  • Flight pictures #12
  • Chargement du 737
  • Arrivée sur la baie d'Osaka !
  • Embarquement
  • Siège business
  • Chargement du 787
  • Arrivée à Haneda
  • Menu : plan de la petite barquette rose (voir photo 4)
  • Décollage et vue d'Itami
  • Siège J
  • Déjeuner
  • Apéritif de qualité!
  • Flight pictures #24
  • Safety video
  • Déjeuner
  • Consignes sécurité
  • Ecran dans dossier
  • Siège spacieux
  • Collation
  • Cabine business
  • Taipei en vue
  • Child meal ludique!
  • Arrivée vers Tao yuan
  • Ecran, taille très petite
  • hublot, réglage luminosité , gadget , je préfère de loin le simple volet !
  • Plateau copieux et excellent
  • Embarquement ...
  • Affichage porte embarquement
  • Ecran

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Updated on 12 April 2015 | Report a problem

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1 Rond-point Champs Elysées M Dassault
75008 Paris
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Updated on 20 February 2019 | Report a problem