Vol inconfortable sans aucun service, PNC nonchalants et limite désagréables.

Review of jeff20e about the flight Tam Linhas Aereas JJ4729 between Brasilia and Sao Paulo Congonhas on 23/07/2017 in Economy
jeff20e JJ / TAM BSB / CGH

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Arrivé au terminal à 14h45, mon bagage est enregistré à 14h58 (j'avais déjà ma carte d'embarquement prise sur internet via mon smart phone trois jours avant).

Les contrôles sécurité sont rapides.

La porte d'embarquement change plusieurs fois en l'espace d'une demi heure (le dernier changement à lieu 15 minutes avant l'embarquement), sans aucune information. Comme ailleurs, personne ne parle (ou ne veut) parler anglais et toutes las annonces sont en portugais (Brasilia est quand même la capitale du Brésil). D'une manière générale le personnel est désagréable et peu enclin à aider les passagers étrangers.

Bref après plusieurs centaines de mètres à marcher pour trouver la bonne porte, on finit par arriver à la définitive.

L'embarquement prévu à 16h25 se fait à l'heure par files prioritaires. les portes sont fermées à 16h57 et nous décollons à 17h31.

A bord, aucune information ou annonce en anglais. Toute est payant et aucun service n'est gratuit, à part l'IFE par Wifi. Seule concession au confort du passager, on a le droit à un verre d'eau.
Les PNC sont relativement désagréables et nonchalants. En 1h20 de vol ils n'arriveront même pas à servir les prestations payantes (sandwiches, gâteaux, boissons, ...) aux rares passagers souhaitant les acheter.

Coté confort, le siège est dur, il y a un peu de place pour les jambes. Seul l'accoudoir central est escamotable, pas celui coté couloir. Il n'y a pas d'appui tête.

Nous atterrissons à 18h52 et le débarquement commence à 19h00.

Je sors rapidement du terminal pour fumer, avant de prendre ma correspondance.

General
Overall rating
2 / 5
Value (price + quality)
2 / 5
On the ground
Check-in and boarding
2 / 5
On board
Comfort
2 / 5
Costumer service
1 / 5
Your opinion of security
3 / 5
Food
1 / 5
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By jeff20e, about Tam Linhas Aereas, , close to Hellemmes-Lille, Hauts-de-France, France
Posted online by admin, on 1 August 2017
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  • JJ4729 le 23/7/2017. A BSB.
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