Procédure de check-in pénible, salle d'embarquement horrible. Vol correct.

Review of jeff20e about the flight Tam Linhas Aereas JJ3181 between Sao Paulo Guarulhos and Iguassu Falls on 15/07/2017 in Economy
jeff20e JJ / TAM GRU / IGU

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Arrivé de Paris, il faut récupérer ses bagages pour passer les contrôles et la douane avant de re-enregistrer de nouveau au comptoirs correspondance LATAM au terminal 2 de GRU.
Au comptoir des transferts il y a une queue interminable, et seuls 2 comptoirs sont ouverts pour des dizaines de passagers en transit. Arrivé à 6h50 je ne serai enregistré qu'à 7h23 (et encore j'avais déjà ma carte d'embarquement sur mon smart phone, obtenue 3 jours avant sans soucis, ce qui fait que j'avais pu choisir mon siège, car au transfert ce n'est pas possible).

Seul avantage, le fumeur que je suis, peut sortir du terminal pour une cigarette.

Ensuite l'embarquement se fait rapidement : contrôle sécurité rapide et efficace.

L'embarquement devant se faire par bus, je me retrouve dans une salle d'embarquement bondée, n'ayant pas assez de sièges pour les passagers, et dans laquelle des files interminables de voyageurs embarquant, barrent l'ensemble de la salle. Le wifi gratuit de GRU fonctionne mal avec de nombreuses coupures.
Les annonces sont totalement inaudibles et toutes faites uniquement en portugais.
L'air de la salle est polluée par les gaz d'échappement des bus.

L'embarquement prévu à 9h25 débute dans la plus complète désorganisation à 9h43.

A 10h20 tous les passagers sont embarqués et les portes sont refermées. A 10h32 nous quittons le stationnement et nous décollons à 10h45.

A bord le siège est étroit, il y a un peu de place pour les jambes, mais pas de quoi les allonger. Il n'y a pas d'appui-tête. L'accoudoir central se relève, pas celui coté couloir. L'inclinaison qui siège est correcte.
Les annonces ne sont faites qu'en portugais.
Une collation (petits gâteaux salés et soft drink) est servie.

Le wifi à bord permet d'accéder au système de distraction via l'application LAATM Entertainment.

Nous atterrissons à 12h004 à IGU et débarquons, à pied, à 12h09. A 12h24 je récupère ma valise et peut sortir du terminal.

General
Overall rating
3 / 5
Value (price + quality)
3 / 5
On the ground
Check-in and boarding
1 / 5
Management of luggage
3 / 5
On board
Comfort
3 / 5
Costumer service
2 / 5
Your opinion of security
3 / 5
Food
2 / 5
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10
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By jeff20e, about Tam Linhas Aereas, , close to Hellemmes-Lille, Hauts-de-France, France
Posted online by admin, on 1 August 2017
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