Vol correct, service inexistant

Review of jeff20e about the flight Tam Linhas Aereas JJ8101 between Paris Charles De Gaulle and Sao Paulo Guarulhos on 14/07/2017 in Economy
jeff20e JJ / TAM CDG / GRU

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Premier vol d'un voyage au Brésil qui en comptera 13 !
Pas de problème pour enregistrer sur internet 3 jours avant et choisir mon siège.

A CDG T1, arrivé à 19h24 je suis enregistré 15 minutes plus tard et les formalités d'immigration sont rapides avec les sas Parafe.
Pas de soucis ou d'attente au contrôle de sécurité à l'entrée du satellite.

La salle d'embarquement est, comme toujours, bruyante et inconfortable. Il y fait trop chaud.

L'embarquement est prévu à 21h55 mais est reporté à 22h10, heure à laquelle il débute par trois portes différentes (passagers business, passagers prioritaires, et passagers éco). Les annonces sont totalement inaudibles dans le satellite et aucune n'est faite en français par le personnel de LATAM. Donc c'est un peu la panique pour se repérer.

Finalement tout le monde embarque et nous attendons qu'un passager soit expulsé de l'avion pour "comportement inapproprié" ! C'est donc avec du retard, que les portes sont fermées, et que le repoussage débute à 23h28. Nous décollons à 23h47 avec presque une heure de retard sur l'horaire.

A bord, c'est un B777 classique : les sièges sont étroits et il y a un peu de place pour les jambes. Les accoudoirs sont relevables des deux cotés du siège (31C - couloir) qui est difficilement inclinable. Sur le siège on trouve un oreiller, une couverture et un casque. La température est fraîche tout le temps du vol.
L'IFE propose un écran tactile, un peu lent, mais avec une bonne définition et un large choix de divertissement, majoritairement en portugais, anglais et espagnol. Pratiquement rien en français ou en sous-titre français.

Au bout d'une demi-heure, un diner st servi sous la forme d'une box, avec une entrée fade (salade de blé sans assaisonnement, un gâteau écoeurant, un formage frais et deux crackers. Choix entre raviolis et pommes de terre au quinoa, pour replat chaud ! C'est frugal et pas très bon. Pas d'apéritif, pas de pain, pas de service de café. Le strict minimum.

Une fois les box ramassées, disparition totale des PNC jusqu'au matin et le service du petit déjeuner, 1h30 avant l'arrivée, avec une omelette et un jus d'orange. Pas de thé. Pas de pain. C'est carrément mauvais.

Les PNC redistribuent pas les formulaires de débarquement à tous les passagers.

Nous atterrissons à 5h34 pour un débarquement à 5h47. A 6h18 la passage par l'immigration est effectuée et à 6h35 je récupère ma valise pour aller au check-in pour le vol en correspondance.

Point positif, j'ai réussi à dormir 6 heures !
Point négatif, la nourriture vraiment limite, le service totalement inexistant.

General
Overall rating
2 / 5
Value (price + quality)
2 / 5
On the ground
Check-in and boarding
3 / 5
Management of luggage
3 / 5
On board
Comfort
3 / 5
Costumer service
2 / 5
Your opinion of security
3 / 5
Food
1 / 5
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By jeff20e, about Tam Linhas Aereas, , close to Hellemmes-Lille, Hauts-de-France, France
Posted online by admin, on 1 August 2017
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  • JJ8101 à CDG T1.
  • JJ8101 à CDG T1.
  • JJ8101. B777. Un peu de place pour les jambes.
  • JJ8101. B777.
  • JJ8101. B777.
  • JJ8101. B777.
  • JJ8101. B777.
  • JJ8101. B777.
  • JJ8101. B777.
  • JJ8101. B777. Diner.
  • JJ8101. B777. Petit déjeuner.

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