En route pour SAO PAULO !

Review of frenchalain about the flight Iberia between Madrid and Sao Paulo Guarulhos on 22/12/2017 in Business
frenchalain IB / IBE MAD / GRU

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Acheté un aller éco premium puis un retour business.
Reçu une offre de sur-classement payante mais décliné.
Finalement celle-ci m'a été offerte gracieusement avec un nouveau billet business, mes miles et points ONEWORLD sont donc aussi augmentés.
Dans doute du au changement d'avion un A340 au lieu de l'A330 trois classes, mais sans doute pas prêt à temps (Iberia rénove certains longs courriers en ajoutant des éco premium.).
Quelques jours avant le départ, j'ai choisi mon plat principal sur le WEB.
Bonne idée. Pris un poisson, la qualité gustative est cependant moyenne pour l'ensemble du repas.
Le nouveau salon est accueillant et confortable avec un bon choix de plats, desserts, vins, etc.... Très bonne surprise. si c'était à refaire je ne dinerais pas à bord mais uniquement au salon.
Enregistrement en ligne sans problème.
Après l'arrivée au terminal 4 il faut prendre une navette train pour aller au 4S, donc prévoir assez de temps, sachant que c'est au 4S que s'effectue la formalité immigration, donc prendre en compte une éventuelle queue mais à 21h00, c'est quand même plus calme...donc formalité effectuée rapidement.
Propreté de l'avion moyenne, mon siège avait une belle tâche.
L'écran d'accueil rouge vif est plutôt de mauvais goût et agressif.
Le personnel est plutôt âgé et on le sent dans une routine établie et peu impliqué par le client.
L'avion partira avec 35 minutes de retard.
Choix de vins faible. Siège confortable et lit à 180°.
WIFI fonctionne et connexion gratuite limitée à (je ne me rappelle plus).
On sert à heure fixe, on est loin de la qualité de service de QATAR par exemple avec leur service anytime.
Beaucoup de turbulences, comme au retour.
Agréable de voler en A340-600, avions progressivement retirés chez beaucoup de compagnies.

General
Overall rating
3 / 5
Value (price + quality)
4 / 5
On the ground
Check-in and boarding
5 / 5
On board
Comfort
3 / 5
Costumer service
2 / 5
Your opinion of security
4 / 5
Food
2 / 5
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By frenchalain, about Iberia, , close to Orléans, Centre-Val de Loire, France
Posted online by admin, on 10 January 2018
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  • Carte embarquement
  • Salon
  • Ecran d'accueil et son "fameux" rouge vif pas très cosy.
  • Siège 3A

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