Iberia, ses paradoxes et sa nullité.

Review of SERGE13 about the flight Iberia IB3427 between Marseille and Madrid on 25/12/2016 in Business
SERGE13 IB / IBE MRS / MAD

This review was originally written in French. Translate into English

Un aller retour sur Dakar via Madrid pour passer un réveillon entre amis.
Mon départ de Marseille est programmé le 25/12/16.
A mon grand étonnement, à l'embarquement, je découvre que cet aéronef est équipée d'une véritable classe affaires.
4 rangées de fauteuils 2X2, composé d'une large assise, d'une inclinaison de 130 degrés, et un espace entre les fauteuil d'un mètre environ. Le bonheur.
Le repas nous qui nous est servi est de bonne qualité. Pas d'écran de distraction, pas de trousse de voyage. Un coussin usager, et une couverture qui a servi aussi plusieurs fois.
Le personnel est attentif, courtois, et très serviable.
Mais, la suite ne sera pas effectuée dans les mêmes conditions.
En effet, on prend les mêmes et on recommence: un classe affaire composée en fait de sièges éco, on neutralise le siège central et patatra on vous vend de la business.
Un "foutage de gueule" (permettez moi l'expression elle est si représentative).
Je me demande objectivement les raisons pour lesquelles les associations de consommateurs ne sont elles pas sollicitées à ce sujet, car on nous vend du vent, et il y a tromperie sur la marchandise.
4h45 de vol entre Madrid et Dakar, sans distraction, siège d'un inconfort hallucinant, une maigre trousse de toilette, et un repas complet certes, mais composé de plat tout prêt, un café qui ressemble à un jus de chaussettes, très peu de proposition d'alcool, et pour finir un jus d'oranges imbuvable.
Au retour, j'ai volé avec un joueur de football du Réal, et je peux vous dire qu'il était visiblement très insatisfait du service... Imaginez, casquette, tenu vestimentaire très fashion, sac à dos L.V., valise L.V..... Bref, c'était risible...
La ponctualité à été au rendez-vous. Au moins ça.
Aucune priorité au contrôle de sécurité, ni à l'embarquement, et à la délivrance des bagages....
Cette compagnie est une low cost arrangée, puisque en éco, à bord, tout est payant.
Une honte, voilà tout.
Ce n'est demain qu'ils me reverront à bord de leur avion. Je préfère de très loin voler avec Ryanair pour se rendre à Madrid. Avec eux on sait à quoi s'attendre...

General
Overall rating
1 / 5
Value (price + quality)
1 / 5
On the ground
Check-in and boarding
1 / 5
Management of luggage
1 / 5
On board
Comfort
1 / 5
Costumer service
4 / 5
Food
2 / 5
Share!
Was this review helpful?
1
0

Most read opinions about Iberia

By SERGE13, about Iberia, , close to Marignane, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France
Flag this review
This review is also available in French.

Are you a representative of Iberia and would like to reply to this review or be notified by email when reviews are published about your airline company? Please contact us!

  • Flight pictures #1
  • Flight pictures #2
  • Flight pictures #3
  • Flight pictures #4
  • Flight pictures #5
  • Flight pictures #6
  • Flight pictures #7
  • Flight pictures #8
  • Flight pictures #9

Add a comment

Read Iberia reviews