Classe Affaires Europe

Review of SERGE13 about the flight Iberia between Madrid and Gran Canaria, Las Palmas on 03/10/2014 in Business
SERGE13 IB / IBE MAD / LPA
Note: This review is about an experience that happened more than 3 years ago.

This review was originally written in French. Translate into English

Voyage aller-retour Madrid Las Palmas de Gran Canarias avec Iberia.
L'enregistrement ayant été effectué sur internet, je n'ai eu qu'à déposer mon bagage à l'aéroport.

Trajet fluide pour rejoindre le salon.
Un salon en hauteur qui domine le terminal 4 de l'aéroport de Barajas.
Ultra bruyant, le salon se situe au dessus du terminal, mal isolé, le bruit remontant de l'aérogare. Une sensation très désagréable.
Un buffet est proposé. Très pauvre.

Embarquement se fait à l'heure.
J'ai réservé lors de l'enregistrement le siège 2F (hublot). L'hôtesse scanne ma carte et me change le siège, sans aucun accord préalable. Ce sera le 2D. Donc couloir!

Je demande pour quelles raisons ce changement a-t-il eu lieu. On me répond que l'appareil a été changé au dernier moment, qu'il est plus petit, et que par conséquent des changements ont eu lieu au niveau du placement des passagers.
Comprenez plutôt: nous avons fait du surbooking, et nous maîtrisons moyennement ce qu'il nous arrive!

A bord, je m'installe, et grosse surprise, rien de différencie la classe affaire de celle de l'économie. Même siège, même rangée, rien n'est différent. Je commence à me faire du souci puis qu’étant très grand (1m95) je n'ai pas envie d'être ultra serré sur mon siège.

Arrive un monsieur qui a le même siège attribué que moi...
Re-changement de siège à l'opposé 2A sachant qu'il nous manque encore un passager en business et que je ne sais pas sur quel siège il va s’asseoir...

Embarquement terminé, je reste donc à ce 3ème siège délivré.
Je suis à l'étroit comme jamais je n'ai vu ça sur une compagnie aérienne.

Nous décollons à l'heure.
Le personnel est confus, on peut le voir sur leur visage.
Le service de boisson est à la demande. Nous somme 5 en business sur deux rangées.
Le menu prévoit en plat principal de la viande (j'aurais bien aimé savoir de quelle viande s'agissait-il) et des pâtes...

L'hôtesse me demande ce qu'il me ferait plaisir d'avoir pour mon déjeuner sachant qu'il n'y a plus de "plateau viande". Les pâtes alors!
3 heures de vol plus tard, alors que je n'ai pas vu les PNC après leur service et ce durant tout le vol, nous atterrissons à l'heure.

Ce vol, ainsi que celui du retour ont été un véritable scandale. Comment peut-on mépriser autant les passagers, leurs propres clients, de la sorte.

Pour ma part mon expérience avec Iberia s'arrête là. Sa concurrente Air Europa est au niveau qualitatif bien meilleure.

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By SERGE13, about Iberia, , close to Martigues, Provence-Alpes-Cote d'Azur, France
Posted online by HappyFlight, on 9 October 2014
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