aucun respect pour le voyageur

Review of Alsand about the flight transavia between Paris Orly and Palermo on 08/10/2017 in Economy
Alsand TO / TRA ORY / PMO

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Avion propre et le vol s'est bien passé. Par contre le personnel au sol est désagréable et totalement incompétent.
Nous étions 4 à voyager régulièrement avec des bagages à main et là, les hôtesses ont décrété que nos bagages ( identiques depuis plusieurs vol s, y compris sur transavia !) n'étaient pas réglementaires. Il a donc fallu les mettre dans la soute en se justifiant en disant que l'avion était complet, ce qui était totalement faux.
Dans la mesure du possible j'éviterai cette compagnie qui ne respecte pas ses passagers.

General
Overall rating
2 / 5
Value (price + quality)
3 / 5
On the ground
Check-in and boarding
1 / 5
Management of luggage
3 / 5
On board
Comfort
4 / 5
Costumer service
1 / 5
Your opinion of security
4 / 5
Food
1 / 5
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By Alsand, about transavia, , close to Palermo, Sicily, Italy, via its phone
Posted online by admin, 14 days ago
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transavia

transavia replied

12 days ago

Bonjour Alsand, je comprends votre mécontentement. Notre politique de bagages est assez stricte, surtout au départ de Paris. Notre site web indique comment éviter ce genre de soucis : http://flyhv.co/3ewptr Même si ça ne se voit pas forcément, les compartiments à bagages peuvent être pleins. D’autres facteurs peuvent être pris en compte comme le poids de l’appareil et la répartition du matériel de l’équipage. Soyez rassuré, tout est mis en œuvre pour vous assurer un bon vol en toute sécurité. Je suis ravie qu’une fois à bord, tout c’est passé sans problème. N’hésitez pas à nous écrire pour toute demande d’information. Je vous souhaite une agréable journée. Sita

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