Vol retour complet

Review of FerParis about the flight transavia TO3503 between Heraklion and Paris Orly on 29/07/2016 in Economy
FerParis TO / TRA HER / ORY
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Beaucoup de monde à l'enregistrement donc retard vol de 30 mn environ.

Cette fois-ci, on me met le tag bagage cabine garantie couleur verte. Un bagage payant en soute.

La porte d'embarquement n'est pas celle imprimée sur le BP, il faut vérifier les écrans. Embarquement par les 2 portes de l'avion en bus. Le vol était plein. Personnel qui fait son job sans plus.

Vol sans particularité, atterrissage avec un vent de cisaillement, donc en travers mais sans problème (car je vous écris...).

Débarquement très long par l'avant avec la passerelle que l'on quitte pour prendre un bus. Passerelle amenée à l"'arrière mais porte non ouverte. Récupération des bagages long, Contrôle immigration bien que vol Shengen du à l'état d'urgence.

Comme à l'aller, les vols en TO Transavia France ne sont pas éligibles aux miles Flying Blue AF, AF entreprise à la culture de gréve et sans avenir économise comme elle peut. C'est ainsi.

General
Overall rating
3 / 5
Value (price + quality)
3 / 5
On the ground
Check-in and boarding
3 / 5
Management of luggage
2 / 5
On board
Comfort
3 / 5
Costumer service
3 / 5
Your opinion of security
3 / 5

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By FerParis, about transavia, , close to Paris, Île-de-France, France
Posted online by Nicolas, on 1 August 2016
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transavia

transavia replied

on 2 August 2016

Bonjour FerParis,
Je suis désolée pour le retard de ma réponse due aux nombreux messages reçus depuis la grève. Et je suis désolée du retard que vous avez subi. Dites-moi, comment puis-je vous aider ? Dans l'attente de votre réponse.
Julie

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Bonjour Julie,

Merci de votre réponse, Transavia est une des rares compagnies à répondre quasi systématiquement aux avis postés ici. Bravo.

Merci de votre proposition mais je ne réclame rien. 30 mn ce n'est pas la fin du monde, je le signalais juste et le retard est du à toutes les opérations au sol ouvertes tardivement et avec peu de guichets. Un peu le bazar.

En revanche, votre image associée à celle d'AF est très négative pour vous, bon nombre de gens se demandaient si la gréve AF ne vous affectait pas également bien que vous soyez une entité juridiquement séparée d'AF.

Un peu comme l'image de KLM, on se demande ce qu'ils sont bien venus faire dans la galère de la joint venture AF-KLM.

Peut-être un jour vous ferez cession avec AF, ce qui améliorera votre image, la confiance que l'on a en votre compagnie et vous permettra de grandir comme vos autres concurrents. Vivement que vous fassiez du long courrier, ce que vous ne pouvez pas en ce moment, réservé à votre actionnaire AF. Dommage.

Bien cordialement.

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