Un vrai cauchemar

Review of Piratedu74 about the flight Air Seychelles between Paris Charles De Gaulle and Mahe Is. on 28/11/2015 in Economy
Piratedu74 HM / SEY CDG / SEZ

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Nous devions partir pour les Seychelles, ce voyage nous en rêvions depuis des années, nous avons mis plus d'un an à le préparer et tout a été détruit en une fraction de seconde par un menteur, manipulateur responsable à air Seychelles Charles de Gaulle se prénommant Mickaël. Il nous a refusé l'embarquement prétextant que l'immigration seychelloise nous avait refusé elle même pour un passeport de 6 ans, très légèrement dégradé. Or, après une petite investigation, il s'est avéré que l'immigration seychelloise était fermée le samedi et donc qu'il ne pouvait pas avoir eu de réponse de leur part !!!!!!! Non satisfait de nous avoir gâché nos vacances, il nous a raconté une histoire stipulant que l'on pouvait bénéficier d'un passeport d'urgence. Nous sommes donc restés tout le weekend sur Paris pour effectuer ces démarches en vain car comme tout le reste ce n'était que mensonge. Il nous a encore menti car il nous a dit le lundi qu'il avait envoyé de nouveau une demande à 16h (heure de Paris) et nous a fait encore patienter alors que l'immigration fermait à 17h aux Seychelles à 14h, heure française. Nous avons dû nous débrouiller par nous même pour regagner notre habitation nantaise et le comble de tout il a refusé de nous donner un papier stipulant qu'il refusait de nous embarquer et les raisons pour lesquelles il le faisait. Au jour d'aujourd'hui, tout le monde fait le mort, nous en sommes à 8000 euros de notre poche...tout ça à cause d'un menteur manipulateur incompétent d'air Seychelles. A ce jour, nous n'avons aucune réponse de la direction d'air Seychelles malgré de nombreux mails et coups de téléphone. Nous déconseillons très fortement cette compagnie qui ne rivalise même pas avec une compagnie low cost.

General
Overall rating
1 / 5
Value (price + quality)
1 / 5
On the ground
Check-in and boarding
1 / 5
Management of luggage
1 / 5
On board
Comfort
1 / 5
Costumer service
1 / 5
Your opinion of security
1 / 5
Food
1 / 5
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By Piratedu74, about Air Seychelles, , close to Montreuil, Île-de-France, France, via its phone
Posted online by Nicolas, on 15 December 2015
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2 comments RSS Comments

noupy replied Translate

bonjour,

Suite à la lecture de votre lecture, je suis désolée que vous ayez vécu une expérience aussi difficile et traumatisante. Je reviens de l'Ile Maurice, vol avec Air France et air Mauritius. Du service en or, même si j'étais en classe économie. Nous avons été gâtés durant les vols, vins à volonté, cadeaux sur Air Mauritius. C'était notre première expérience. A fuir, les petites compagnies qui se fichent des gens. C'était la première fois que je voyageais avec Air France et Air Mauritius. tout fut parfait. Je vous souhaite de bonnes choses. Claire

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