Bagage perdu, quelle galère

Review of jamal about the flight Air Arabia between Paris Charles De Gaulle and Casablanca Mohamed V. on 25/11/2009 in Economy
jamal G9 / ABY CDG / CMN
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Général: Perte de bagage sur le vol retour. Dès ma déclaration à paris CDG, on m'avait averti que c'était fréquent avec AIRARABIA pourtant je m'était renseigner sur le net mais personne n'avait donné d'avis sur le sujet bagage.
D'abord comment on a perdu mon bagage ?
A Casa, Air Arabia faisait l'enregistrement pour Paris et Milan en même temps.
Et donc, ils ont envoyé mon bagage à Milan.
J'appelle Casa pour les informer, on me demande d'envoyer tous mes documents (billets, déclaration de perte...). Je scan tout et j'envoie par mail.
Je relance tous les jours et un moment une personne me répond par mail pour me dire qu'il va prendre en compte mon cas. J'attends quelques jours mais pas de retour et donc je relance par mail, et là on me demande d'être coopératif et d'attendre ! Je repasse un coup de fil à Paris et on me dit qu'ils n'ont pas de retour de Casa et la personne propose d'appeler Milan directement sans passer par Casa et on lui promet d'envoyer le bagage à Paris en 2 jours ce qui a été fait donc merci le service bagage à Paris .
Moi, j'habite à Troyes et donc je demande à AirArabia de prendre en compte la livraison de mon bagage de Paris jusqu'à Troyes et la encore, silence totale. J'en parle avec service bagage de Paris et on me dit qu'ils ont fait la demande à chaque fois pour les bagages perdus de AirArabia et qu'ils n'ont jamais eu de réponse.

Confort: Assez bon car avion neuf.

Service: Service payant.

Sécurité: Avion très récent mais jeune pilote. Le décollage à CDG était un peu effrayant.
Je prends des avions depuis 22 ans mais là je me demandait si l'avion allait prendre de l'altitude. Quand il a commencé à monter, c'était un peu violant.

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2.5 / 5
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By jamal, about Air Arabia,
Posted online by Florian de What The Flight, on 23 November 2009
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2 comments RSS Comments

anonymous444 replied Translate

je suis d'accord avec jamal. moi en ma égarer ma valise à casa est depuis introuvable! Depuis le 07.11.09, je fais des démarches sans résultat. Le service bagage à casa ne réponde ni par courrier, ni par mail, ni par téléphone Alors comme ça, je sais pas a qui m'adresser. Je ne veux pas de leur indémnisation car je perd plus que je gagne. La seul chose que je veux, c'est récuperer ma valise, mais a qui demander?

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