Check-in compliqué, bon vol, PNC nonchalants.

Review of jeff20e about the flight Gol Transportes Aereos G3 1737 between Salvador and Brasilia on 26/07/2017 in Economy
jeff20e G3 / GLO SSA / BSB

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Arrivé largement en avance dans le terminal pas très moderne de SSA, il va falloir plus de 40 minutes de palabres et de négociations pour pouvoir enregistrer ma valise pour Manaus, sachant que je suis en correspondance à Brasilia.
De fait il y a à peine 1h10 entre l'arrivée et le départ à Brasilia. L'employé indique que son ordinateur refuse d'enregistrer la valise, pour cause de correspondance trop courte (pour vendre le billet il n'y a pas de correspondance trop courte pourtant !), de numéro de billet qui ne sont pas les mêmes (ce qui est faux), ... Bref une personne visiblement trop jeune dans ce métier et incompétent. Finalement vu le mécontentement (et la file de passagers qui attendent derrière), un manager finit par arriver et va régler le problème "à la main". Les bagages sont enregistrées et les étiquettes bagages remplies à la main. Le manager informe le personnel en charge des bagages du transfert des valises concernées, afin qu'elles ne se retrouvent pas abandonnées à la correspondance. On se demande si on les reverra un jour... et on se dirige vers les contrôles de sécurité qui sont assez rapides.

La salle d'embarquement, prévue pour les embarquements par bus, est petite, inconfortable. Le wifi ne fonctionne pas. Bien entendu, pas une seule annonce en anglais dans le terminal.

L'embarquement prévu à 6h05 débute presque à l'heure pour les passagers prioritaires. A 6h36 l'embarquement est terminé. A 6h42 les portes de l'avion sont fermées et nous décollons à 6h52.

Le siège est étroit mais plutôt confortable. L'accoudoir central est relevable. Il n'y a pas d'appui-tête. Et il y a de la place raisonnable pour les jambes. Il n'y a pas de prise USB.
A bord pas une seule annonce en anglais. L'IFE est disponible par Wifi avec l'application dédiée.
A bord le service est nul. Les PNC sont d'une nonchalance affligeante. Seule prestation gratuite quelques crackers et un verre d'eau. Pour le reste il faut payer, mais la lenteur du service est telle, qu'il sera impossible à la moitié de l'avion de s'acheter quoi que ce soit.

L'atterrissage se fait à 8h36 et je suis dans le terminal pour ma correspondance à 8h49.

General
Overall rating
2 / 5
Value (price + quality)
2 / 5
On the ground
Check-in and boarding
1 / 5
Management of luggage
3 / 5
On board
Comfort
3 / 5
Costumer service
2 / 5
Your opinion of security
3 / 5
Food
2 / 5
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7
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By jeff20e, about Gol Transportes Aereos, , close to Hellemmes-Lille, Hauts-de-France, France
Posted online by admin, on 2 August 2017
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