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Review of helena E. about the flight Ryanair between Beauvais and Rome Ciampino on 15/07/2015 in Economy
helena E. FR / RYR BVA / CIA

Ryanair is a low-cost airline that at first seems to provide tempting prices but ends up being very expensive.

If you don't check in on the website before your departure, you will have to pay the modest sum of €45/person. If your luggage weighs more than what you paid for online (min. €45), they will charge you €10 per extra kg.

Deplorable service, mediocre.
What's more, there was a 3-hour delay on the departure flight and a 1h30min-delay on the return.

General
Overall rating
1 / 5
Value (price + quality)
1 / 5
On the ground
Check-in and boarding
1 / 5
Management of luggage
2 / 5
On board
Comfort
1 / 5
Costumer service
3 / 5
Your opinion of security
3 / 5
Food
3 / 5
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By helena E., about Ryanair, , close to Fleurines, Picardie, France
Posted online by HappyFlight, on 20 August 2015
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SERGE13 replied Translate

Bonjour, je suis très surpris par vos commentaires. En effet, sans faire de la publicité pour Ryanair, la réservation est très claire sur leur site. Il est clairement indiqué en réservant qu'il ne s'agit qu'un tarif de base. Je m'explique: tout est en surplus, les bagages, le siège, les assurances.... et j'en passe. L'enregistrement est obligatoire sur internet sauf pour le tarif BIZ où tout est inclus. Concernant votre retard, l' Italie accumule les problèmes, vous n'êtes pas au courant mais il y a eu un grave incendie sur l'aéroport de Fiumicino, et à l'heure actuelle, tout n'est pas rentré dans l'ordre, ou presque. Il y a eu, par un effet pervers, et par tâche d'huile, de gros retard sur l'aéroport de Ciampino. Mieux Alitalia a même menacé les autorités de quitter purement l'aéroport s'ils ne réglaient pas les problèmes dans les plus brefs délais. Ryanair est la compagnie la plus sure d'Europe, ils n'ont jamais eu d'accident, et c'est une des plus ponctuelle. Vous n'avez pas eu de chance pour ce coup. Et tout le monde peut s'en désoler. Cependant sachez que pour ce genre de retard vous pouvez demander des indemnités. Ca marche et j'en suis la preuve vivante. J'ai touché 300€ pour un retard avec la TAP Portugal pour un retard de 3h. Concernant les frais aux aéroports, soyez vigilantes la prochaine fois que vous ferez une réservation sur cette compagnie. Elle vaut le coup, vraiment.

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