Stop the low-cost flight scam

Review of jc59 about the flight Ryanair between Marseille and Charleroi on 12/05/2014 in Economy
jc59 FR / RYR MRS / CRL
Note: This review is about an experience that happened more than 2 years ago.

We arrived at the Marseilles airport for a 9:55 am flight to Charleroi on 5/12/14. All of the passengers headed to every destination were mixed together for luggage check-in and after having waited in the line we learned that check-in had been closed. I must say that there had been no helpful sign or information panel.

They told us that we could either leave without our luggage (even though we had already paid for it on the internet), or pay an extra fee of 110 euros to board with our suitcases.

Faced with this huge scam of constantly charging more fees, we decided to refuse to be extorted and took the TGV instead.

The staff was extremely unpleasant. They lied about the insurance (they told me that I didn't have any) and the time of my arrival (I was on time).

A poor woman who was going to her son's burial was turned away just like we were, without any compassion, which is honestly shameful.

So much incompetence, mediocrity and disgraceful behavior.

So think before you reserve a low-cost flight with the intention of saving to save some money.

General
Overall rating
1 / 5
Value (price + quality)
1 / 5

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By jc59, about Ryanair, , close to Arras, Nord-Pas-de-Calais, France
Posted online by HappyFlight, on 13 May 2014
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2 comments RSS Comments

jimmy1501 replied Translate

Avant de dire et raconter n'importe quoi informer vous car l'enregistrement des vols n'est pas fait pas du personnel ryanair mais part le personnel propre à l'aéroport j'embarque tres souvent a charleroi et je n'ai jamais eu le cas mais par contre j'ai un petit litige a l'aeroport de Rabat et j'ai simplement refusé de quitter le comptoir d'embarquement comme on me l'avait invité Naturellement vous n'ecoutez pas on fait venir la police qui a controlé mon passeport ainsi que mon titre d'embarquement qu'ils ont jugé en ordre il ont ordonner de faire venir un responsable de la compagnie qui lui s'est etonner de ce litige et a validé immediatement mon billet. En resumer si vous bloquer l'embarquement on va vite vous trouver une solution croyez moi. Je vole depuis 3 ans regulierement avec ryanair je n'ai jamais l'occasion de faire une seul remarque. Un conseil ayez sur vous le mail de confirmation ou est notifier votre achat en ligne c'est a dire bagage billet .siege reserver ça peut toujours servir en cas de litige pour prouver votre bonne foi

The user who posted the review has replied. Translate

Ah bon ? Vous croyez que j'ai passé 6 heures dans un TGV sans compter les transferts pour récupérer ma voiture à Charleroi pour mon plaisir...
Pour votre gouverne sachez qu'à l'aller mon avion avez 1h30 de retard et que j'ai failli rater ma correspondance avec un ferry. Moi aussi je voyage beaucoup en avion et à juste titre quand tout va bien... tout va bien ! Leur problème c'est que le service après vente... enfin il n'y a pas de service après vente ! Examinez donc la pièce jointe de mon commentaire, je pense que c'est dans vos cordes ?

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