Problème de voisinage

Review of barrios76 about the flight Ryanair FR 6355 between Barcelona and Beauvais on 03/04/2014 in Economy
barrios76 FR / RYR BCN / BVA
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Vol retour du soir de Barcelone à Beauvais.

Retard inhabituel pour embarquer, se soldant par une longue attente après l'annonce en salle puis dans l'avion, et par 41 minutes de retard au décollage. Le pilote a réussi l'exploit de rattraper la quasi totalité de ce retard en vol, puisque nous avons atterri avec 4 minutes seulement de retard. Merci à lui !

Embarquement par une passerelle télescopique, plus confortable que les escaliers, mais peut-être moins rapide, car l'accès ne se faisait que par la seule porte avant.

Confort standard suffisant pour un vol court.

Consignes de sécurité répétées en Anglais, Espagnol et Français.

Rapport qualité/prix très favorable.

Seul point noir, le passager voisin a embarqué dans un état d'ébriété avancé, avec un comportement inquiétant pendant tout le vol, et sentant l'alcool "à plein nez"... Ceci n'a pas échappé au PNC, mais ne les a en rien dissuadés de servir des whiskies successifs à ce client tout au long du vol, ce qui n'a vraiment pas amélioré son état !

Une charmante hôtesse, à qui j'en faisais la remarque à l'arrivée, m'a confirmé qu'ils étaient tous conscients du problème, mais elle affirmait, à tort à mon avis, qu'ils n'étaient pas en droit de refuser de continuer à servir ce client. Il semble donc y avoir une lacune dans la formation du PNC sur ce point important, sans se contenter, comme ils l'ont fait, de me proposer d'aller m’asseoir ailleurs tout en lui versant ses whiskies ! Je ne remercie donc pas le personnel de cabine pour leur sens commercial, à mon goût excessif.

Au total, un vol qui aurait pu être parfait sans ce fort désagrément.

General
Overall rating
2 / 5
Value (price + quality)
3 / 5
On the ground
Check-in and boarding
3 / 5
On board
Comfort
3 / 5
Costumer service
1 / 5
Your opinion of security
2 / 5
Food
3 / 5
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By barrios76, about Ryanair, , close to Darnétal, Haute-Normandie, France
Posted online by HappyFlight, on 11 April 2014
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HappyFlight replied Translate

Bonjour Barrios,

Merci beaucoup pour ces nouveaux avis.
Effectivement, les PNC n'ont pas agit d'une manière très pro.

Normalement si un passager embarque dans un état d'ébriété avancé, il sera refoulé sur la plupart des compagnies et son billet sera logiquement perdue.

Si ils constatent son état une fois en vol, la première consigne et de ne servir aucune boisson alcoolisée à ce passager. La raison est simple : la sécurité de l'ensemble des passagers présents à bord. Avec l'altitude les effets de l'alcool sont plus importants qu'au niveau du sol et on ne sait jamais comment réagis une personne alcoolisée.

Vous repartez prochainement ?

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