Etihad Airways : Bangkok - Paris Charles De Gaulle

4 reviews - - Updated on 28 June 2016
EY / ETD BKK / CDG
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Ratings summary

Value (price + quality) 2 / 5
Comfort 3 / 5
Costumer service 3 / 5
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Food 3 / 5
Management of luggage 1 / 5
Comfort 3 / 5
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Bagages perdus - mauvais suivi de clientèle



A l'arrivée à l'aéroport de Charles de Gaulle Paris, absence de nos bagages (2 gros sacs suite à trois semaines de vacances en thailande); Enregistrement des bagages à Bangkok avec escale à abu Dhabi par Etihades avec plus de 2 heures de transfert et trente minutes
de retard soit 2h30, largement le temps de transfert des bagages. A Paris, plus de cinq personnes sont dans la même situation, nous sommes informés que la situation va se décanter car 13 bagages ont été placés dans le vol à l'arrivée de14H30 à Paris et que du fait de notre domicile, un voiturier viendrait nous les déposer avant 17h00. Ils avaient l'information d'Abu dabhi Etihad. Samedi 16h00, aucun appel et leur call center (01-48-16-66-50) n'est qu'un leurre, la personne après 10 appels ne fait que reprendre le contenu de votre dossier de suivi.
Donc très très déçu de cette compagnie avec aucun suivi clientèle
Mr CAMUS

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totor93
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Soit disant bonne compagnie



Vol Bangkok - Abu Dhabi: pas de vidéo au siège pendant la durée du vol. Compensation 5 000 miles et également 1 heure de retard.
Vol de connection vers CDG: 3 h de retard et aucune explication avant d'être dans l'avion. Finalement deux heures de retard à l'arrivée.
Mise à part le choix des plats chauds et l'équipement de la cabine rien d'extraordinaire.
Emirate est certainement mieux, de plus l'aéroport d'Abu Dhabi est minable.
Personnel aimable sans plus.

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frenchtra
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J'ai déjà mis un commentaire sur cette compagnie suite à un retard d'avion de plus de 8H00, où l'on nous a confinés dans une salle de transit sans même nous offrir un véritable repas (juste gâteaux et boissons).

J'ai mutliplié les courriers à ETIHAD (en recommandé), les mails, j'ai contacté les ambassades, offices de tourisme, etc...

A ce jours, après 4 mois: RIEN. Ils s'enfoutent royalement malgré leur promesse clairement reprise dans la "Charte des Gests" - Guests voulant sans doute dire PIGEON chez ETIHAD!

Qui peut me dire s'il a eu un cas similaire et comment il s'en est sorti.

D'avance merci beaucoup pour vos réponses.

Cordialement.

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klou35
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J'utilise cette compagnie depuis décembre 2006 en classe économique. Je ne peux que louer la qualité de ses services. Les avions (Airbus 330 ou 340...

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GUEHENNO

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