Compagnie qui ne respecte pas ses clients !!

Review of Abdoull about the flight Etihad Airways between Paris Charles De Gaulle and Abu Dhabi on 12/02/2019 in Economy
Abdoull EY / ETD CDG / AUH

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je suis client Guest depuis 3 ans sur des vols régulier Paris Bangkok via Abu Dhabi en classe éco.
Quelle surprise à l'embarquement de mes bagages, on me signale que mon first name est inversé sur ma commande de mon billet via le site Etihad. La responsable embarquement me tient responsable de cette inscription et me demande de payer la somme de 88€36 afin de pouvoir faire la manip de modification sur le serveur si non je ne peux pas prendre mon vol !! j'ai un prénom composé es ce une raison !! et en plus elle me précise que nous avons déjà eu ce cas typique avec d'autre passagers comme par hasard !!
Pour conclure 40mn de perdu à discuter et passer des coups de fils à différents service de la compagnie comme si j'étais un malhonnête voir un terroriste !
Je trouve cette façon de faire pas très commerciale et bien entendu après avoir fait une requête afin d’être remboursé la réponse à été négative.
D'autre part je tenais aussi à préciser le non professionnalisme de certaines hôtesses pas du tout souriante avec un service très long et des plateaux repas infect !!
Cette compagnie est sur le déclin donc à fuir.

General
Overall rating
2 / 5
Value (price + quality)
3 / 5
On the ground
Check-in and boarding
1 / 5
Management of luggage
3 / 5
On board
Comfort
3 / 5
Costumer service
2 / 5
Your opinion of security
3 / 5
Food
1 / 5
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By Abdoull, about Etihad Airways,
Posted online by admin, 12 days ago
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