Ça c'est de la vraie qualité

Review of AirNapoleon about the flight Etihad Airways HM5017 between Paris Charles De Gaulle and Abu Dhabi on 05/02/2015 in Business
AirNapoleon EY / ETD CDG / AUH
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Vol usuel pour rejoindre Abu Dhabi. Prestation de grande qualité avec quelques améliorations récentes sur le coussin et la couette (nouveau design et nouveaux matériaux), la coupelle de lingettes chaudes (en métal plutôt qu'en plastic) et un service qui m'a semblé particulièrement attentionné et rigoureux. Aussi complet que Qatar sans être aussi coincé.

C'est je crois la première fois que je prends le vol de jour (départ à 10h40) à Paris. Le salon à CDG 2A (avec sa zone restaurant à la carte) est alors agréable pour manger un petit déjeuner (buffet + omelette sur commande) tandis qu'on déjeunera dans l'avion. A bord, menu riche et personnalisable, avec un choix varié de plats légers ou complets (4 entrées, 4 plats, 4 desserts et différents side dishes et collations). Il est possible d'avoir des champignons en supplément dans l'assiette, ce que peu de compagnies permettent.

Les sièges en quinconce sont un peu tassés, mais je voyage à l'avant de la Business : les rangées 5 et 6 sont dans un espace spécifique, entre First et galley. On s'y sent mieux installé et bénéficie d'un service personnalisé (8 passagers en sièges-lit avec menu sur demande, certaines compagnies font la même chose, voire moins bien pour la taille d'écran, en Première).

L'IFE tactile est toujours aussi complet et facile pour la navigation. Le téléphone (un peu cher) et internet (plus raisonnable) fonctionnent à plein régime pour un vol de jour en semaine : emails du boulot mais aussi lecture des derniers avis WTF. Je profite donc peu du lit et de la nouvelle couette au revêtement intérieur particulièrement doux.

Faut-il préciser qu'il y a une lumière d'ambiance progressive et à couleur variable, des écouteurs de qualité (où il ne faut pas pousser le son à fond pour entendre), une bouteille d'eau même si un appel à l'hôtesse vous permet de commander toute boisson chaude ou froide et tout plat chaud ou froid à toute heure, des accès prioritaires au départ et à l'arrivée, respectés même pour la livraison des bagages, une trousse généreuse (avant il n'y avait que les amenities, et on peut toujours en demander en supplément), un vestiaire simplement en remettant sa veste à l'hôtesse sans se préoccuper du ceintre et un équipage qui porte chacun son nom et vous appelle par votre nom. Oui, il faut le dire, puisqu'il y a encore sur ce site des gens qui qualifient de parfait des offres bien moins complètes, faute d'avoir testé la compagnies réellement de bon niveau. J'oubliais : Etihad vous offre le chauffeur limo du domicile à l'aéroport et même chose à l'arrivée.

Départ et arrivée à l'heure. Neuf langues parlées à bord, dont le français pour ceux que les langues étrangères rebutent.

General
Overall rating
4 / 5
Value (price + quality)
4 / 5
On the ground
Check-in and boarding
4 / 5
Management of luggage
4 / 5
On board
Comfort
4 / 5
Costumer service
5 / 5
Your opinion of security
5 / 5
Food
4 / 5
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0
By AirNapoleon, about Etihad Airways, , close to Abu Dhabi, Abu Dhabi, United Arab Emirates, via its phone
Posted online by HappyFlight, on 5 February 2015
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  • Accueil au salon
  • B777-300
  • Salon - buffet
  • Salon - restaurant
  • Omelette au salon
  • Siège 6D
  • Couette et trousse
  • Rangées 5 et 6 - mini cabine
  • Boisson d'accueil (lemon mint)
  • Lingette chaude et coupelle
  • Apéritif
  • Entrée
  • Plat
  • Fromage et dessert
  • Snack
  • Autre snack
  • Lit

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