Changement de vol sans prévenir

Review of knock about the flight Ethiopian Airlines between Lalibela and Addis Ababa on 02/11/2018 in Economy
knock ET / ETH LLI / ADD

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Nous avions un vol ET 160 direct acheté depuis de nombreux mois de Lalibela à Addis Abeba pour un trajet de 50 minutes environ.
Nous découvrons la veille sans avoir reçu aucun mail ni sms que ce vol a été remplacé par deux vols ET 121 et ET 123 partant à dix minutes d' intervalle l' un toujours direct et l'autre avec escale à Gondar portant le trajet à plus de deux heures au lieu de 50 minutes.
Il a finalement été impossible d'embarquer sur le vol direct 121 et nous avons du bouleverser notre programme à Addis Abeba puisque nous sommes arrivés beaucoup plus tard.
Notre vol a été parfaitement opéré , décollé à l'heure , escale assez courte à Gondar , livraison rapide des bagages le tout sans aucune critique avec une impression de qualité et sérieux sur le plan de l'avion lui même, du personnel mais avec un allongement du parcours considérable.
On pourrait objecter que je pleure la bouche pleine puisque la plus grande part des passagers de ces deux vols rentrait ensuite en Europe avec des vols tardifs au départ d'Addis Abeba et que Ethiopian n'a laissé personne en carafe, mais le procédé a été commercialement inacceptable, sans explication avec l' impression de devenir un client de deuxième catégorie avec suspens jusqu' au dernier moment quant à l'embarquement sur un vol ou l'autre.
La satisfaction tient à peu de chose alors qu' il n'y a aucune critique sur les vols eux même.

General
Overall rating
3 / 5
Value (price + quality)
4 / 5
On the ground
Check-in and boarding
1 / 5
Management of luggage
5 / 5
On board
Comfort
5 / 5
Costumer service
5 / 5
Your opinion of security
5 / 5
Food
3 / 5

Flight pictures

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By knock, about Ethiopian Airlines,
Posted online by admin, 12 days ago
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