Review of francoree about the flight Emirates between Paris Charles De Gaulle and Jakarta Soekarno on 28/03/2012 in Economy

francoree EK / UAE CDG / CGK
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Pas de soucis à l'aller, avion confortable, accueil et service sans soucis, écran perso et bonne sélection de film etc...
Mais au retour, Aie! L'avion est détourné pour cause météo, aucun renseignements fiables dans l'avion, nous arrivons à 10 heures au lieu de 5 heures, notre correspondance pour Paris est partie à 8 heures! Entassés comme du bétail devant 4 comptoirs quelques centaines de passagers devant nous, vieux, jeunes, épuisés, comme nous n'ayant ni mangé, ni bu, ni dormi, ni été aux toilettes depuis au moins 5 heures. Impossible de quitter la file sans perdre sa place... Nous attendrons ainsi 5 heures debout, sans aides ni explications, les agents simplement capables de nous dire en substance "la sécurité à été privilégiée, réjouissez vous de ne pas être mort" attendez comme tout le monde enfin à 14h30 nous avons 2 places (séparés) pour l'avion pour Paris qu'on prend à la course et on se fait engueuler pour "notre retard". Résultats: aucun dédommagement, 2 billes TGV perdu pour Montpellier et obligé de passer une nuit à Paris et bien sûr payer hôtel et Resto = 500 euros et un super épuisement. Que faire la prochaine fois?

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By francoree, about Emirates,
Posted online by Florian de What The Flight, on 19 September 2012
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Jérémie F. replied Translate

Vous avez eu une mésaventure sur une compagnie qui est pourtant très sérieuse. Cela peut arriver sur n'importe quelle compagnie en cas d'incident de ce genre, et là, c'est souvent, désordre et confusion.
Ce qui est regrettable, c'est l'absence totale de dédommagement de la part d'Emirates, au moins pour rembourser l’hôtel et le restau...
Ensuite, est-ce que Air France aurait fait mieux, je demande à voir...

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