Un voyage retour très décevant

Review of Guylaine about the flight Emirates between Paris Charles De Gaulle and Ho Chi Minh on 02/03/2014 in Economy
Guylaine EK / UAE CDG / SGN
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Nous sommes partis en famille avec nos deux ados au Vietnam pour une dizaine de jours. Nous avions réservé nos vols nous-mêmes et fait notre itinéraire avec une agence sur place sans passer par une agence en France.

Le vol aller s'est déroulé sans encombre, pas de retard, confort et accueil satisfaisants ; un bémol, ma tablette ne fonctionnait pas sur le vol Paris/ Dubai et rien n'a été fait pour me faire passer le temps de façon plus agréable... Emirates, meilleure compagnie au monde ? Ceci reste pour moi un détail, le pire reste à venir!

Au retour, nous étions convoqué à 21h à l'aéroport pour un départ à 00H40, nous avons donc fait une erreur de date et sommes arrivés avec 24 heures de retard, entièrement de notre faute je vous l'accorde, mais, l'avion n'étant pas plein, nous avons embarqué en repayant nos billets "plein pot", sans aucun effort commercial de la part de la meilleure compagnie au monde !

Nous avons dû repayer 1600 euros nos billets Ho CHi MIHN / Paris, soit 400 euros par personne, le personnel qui nous a enregistré les bagages suite à notre mésaventure était éberlué et ne comprenait pas qu'on nous fasse payer une telle somme !

Notre super voyage nous a laissé un goût amer même si nous reconnaissons notre erreur de date, Emirates aurait pu nous faire un geste commercial ; je comprends qu'on nous fasse repayer une somme, mais pas autant! Alors, un conseil, vérifiez vos dates et horaires plutôt deux fois qu'une car avec Emirates, vous n'avez pas le droit à l'erreur! Vous payerez très cher votre étourderie!

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By Guylaine, about Emirates, , close to Acigné, Bretagne, France
Posted online by HappyFlight, on 21 August 2014
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