Inadmissible !

Review of Traveleur about the flight Delta Air Lines between New Orleans and Paris Charles De Gaulle on 14/05/2016 in Economy
Traveleur DL / DAL MSY / CDG
Note: This review is about an experience that happened more than 2 years ago.

This review was originally written in French. Translate into English

Ce vol entre New Orleans et Paris comporte une escale à Atlanta. Les vols direct n'existent pas.

L'escale durait 52mn. Le contrôle de passeport très long dû à une grande file d'attente est la cause, du manquement de notre deuxième vol sur cette correspondance.

Les agents de la compagnie ont vraiment été d'un professionnalisme médiocre !

Personne n'a souhaité discuter avec nous, quand ils se sont aperçus que nous ne parlions pas très bien anglais.

On nous à redirigé vers un téléphone quasiment inaudible, pour avoir un opérateur qui parlait français.

Ils ont refusé de nous mettre dans le vol suivant, nous faisant croire qu'il était complet ! À notre arrivé à Paris, les guichets nous ont dit qu'ils ne comprenaient pas cette inaction, car il restait encore des places et que même, des personnels de la compagnie avaient voyagé sur les places libres !

Nous nous sommes retrouvé donc à attendre jusqu'au lendemain en début d'après-midi, car il n'y avait plus d'avions jusque là.

Nous sommes donc restés à zoner dans l'aéroport, on nous a refusé, la prise en charge de repas, de l'hôtel.

Sous prétexte que nous avions acheté nos billets chez Air France, alors à nous de nous débrouiller avec eux !

Air France est en partenariat avec Delta pour certaines destinations. Et le plus drôle, c'est qu'une fois que l'on contacte le service client Air France, on me dit, "mais non, vous devez contacter le service client de Delta!"

Bref au bout de 6 mois de procédure, toujours aucun dédommagement.

Alors que normalement en cas de contrôle trop long, qui nous fait rater la correspondance, nous devons être pris en charge par la compagnie !

Vraiment décevant et inadmissible ! Casse l'envie de voyager !

Tellement en colère, que je vais commencer une procédure pénale, contre la compagnie !

General
Overall rating
1 / 5
Value (price + quality)
1 / 5
On the ground
Check-in and boarding
1 / 5
Management of luggage
1 / 5
On board
Comfort
2 / 5
Costumer service
1 / 5
Your opinion of security
1 / 5
Food
2 / 5
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By Traveleur, about Delta Air Lines, , close to Paris, Île-de-France, France
Posted online by Nicolas, Wtf\Componen
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