Perte bagage

Review of Nesrine about the flight Nouvelair Tunisie between Tunis and Nantes on 28/07/2019 in Economy
Nesrine BJ / LBT TUN / NTE

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Je m'appelle NESRINE AYADI et je voulais vous faire partager mon mécontentement en vers la compagnie NOUVELAIR .
J'ai pris l'avion le 28/07/2019 sur le vol NOUVELAIR BJ 538 . A l’arrivée de NANTES je n'ai pas vu mon bagage . J'ai fais une réclamation pour la perte de ma valise sans comprendre dans quelle situation je suis.
Une valise noir clairement identifiable avec une étiquette bagage plastifiée rose framboise avec logo NATIONALTOURS, et a mon nom .
Ma valise pesait 25 kgs, il y a avait dedans une valeur importante (Mes médicaments, mes vêtements ,cadeaux et des documents très importants pour mes études .... )
J'ai appelé à plusieurs reprises le service client NOUVELAIR et personne n'est venu a mon aide et on me raccroche sans comprendre ma station .C'est inadmissible !!!!
cela fait 3 semaine que je n’ai pas de nouvelles de ma valise et NOUVELAIR ne trouve aucun solution .
m’a sœur s’est déplacée à l’agence de Tunis pour réclamer mon bagage et personne ne voulait l’écouter.
je suis très déçue et je vous déconseille vivement cette compagnie. une plainte serait déposée à l’encontre de nouvelair en début de semaine .je n'ai jamais vu cela de ma vie et pourtant ce n'est pas la première fois que je voyage .

General
Overall rating
1 / 5
Value (price + quality)
1 / 5
On the ground
Check-in and boarding
1 / 5
Management of luggage
1 / 5
On board
Comfort
1 / 5
Costumer service
1 / 5
Your opinion of security
1 / 5
Food
1 / 5
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By Nesrine, about Nouvelair Tunisie,
Posted online by admin, 33 days ago
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