Rapport qualité/prix correct.

Review of tinou about the flight Nouvelair Tunisie between Nantes and Djerba on 01/01/2012 in Economy
tinou BJ / LBT NTE / DJE
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Pourquoi ne pas la conseiller à un ami, c'était la 1ere fois que je prenais cette compagnie !
Je suis de taille petite donc pas de problème pour les sièges mais je pense aux personnes de grandes tailles ce n'est pas confortable.

Par contre les toilettes sales et exigües.
Quant aux personnels de bord, juste ce qu'il faut lors des consignes de sécurité. Nous avons fait au retour une escale à Toulouse qui devait durer 35 minutes, or une inspection de l'aviation civile internationale nous a bloqué pendant 2 heures, informations régulières de l'hôtesse mais sans collation, ni verre d'eau avec une chaleur difficile à supporter. Je pense que j'essaierai une autre compagnie la prochaine fois, bien sûr pas de repas pour 2 heures de vol je comprends et les voyages sont peu chères...

General
Overall rating
3 / 5
On board
Comfort
3 / 5
Costumer service
2 / 5
Your opinion of security
3 / 5
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By tinou, about Nouvelair Tunisie,
Posted online by Florian de What The Flight, on 18 January 2012
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Nouvelair Tunisie

Nouvelair Tunisie replied

on 23 January 2012

Je prend bonne note de vos remarques que je transmet au service qualité de la compagnie afin de prendre toute mesure nécessaire d'amélioration.

Toutefois, l'inspection de l'aviation civile est imprévue et on ne pouvait rien faire pour éviter ce retard.
En ce qui concerne la distribution des servitudes à bord, veuillez noter que ce vol est opéré sans catering à bord et ce conformément à la demande du tour opérateur affréteur de ce vol. Aisni, le personnel, ne dispose pas de stock pour le distribuer aux passagers.
D'autre part, on ne pouvait jamais prévoir ou déterminer la durée de cette inspection : elle peut durer quelques minutes comme des heures.
Donc, on ne pouvait lancer une commande de catring auprès de l'aéroport de Toulouse sachant qu'elle nécessite au moins 1 heure de temps pour être mise en place alors que le décollage du vol peut être déclanché à tout moment.

Le personnel était bloqué et on ne pouvait prendre aucune décision dans ce cas.

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Tinou replied Translate

Si vous connaissez ce genre d'inspection, il n'est pas difficile d'avoir une réserve d'eau ou de café pour faire patienter les clients. C'est ce que l'on appelle le geste commercial et convivial à la fois, et les repas payants qui nous ont été proposés à l'aller, ils sont bien au frigo! A bon entendeur...

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