British Airways : Lyon - London Heathrow

6 reviews - - Updated 24 hours ago
BA / BAW LYS / LHR
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6 traveler reviews

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3 / 5
3 stars over 5 - Based on 3 customers reviews
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Ratings summary

Value (price + quality) 3,33 / 5
Comfort 4 / 5
Costumer service 4 / 5
Your opinion of security 4 / 5
Food 4 / 5
Management of luggage 4 / 5
Comfort 4 / 5
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Perfect!



An other good flight with BA! The flight was a bit late, we started to board when the flight should have taken off. We arrived to London 25min late...

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Economy LYS - LHR More than 2 years 3 views
bchevallereau
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SECOUE par une « turbulence de sillage »



Après avoir bien marché dans le nouveau terminal de Lyon St Ex, nous avons pris le 1er vol de la journée pour Londres, c'est comme toujours un vrai plaisir de voler avec BA !
J'ai adoré leur nouveau film sur les mesures de sécurité, bravo ! l'humour anglais !

j'ai été surpris de voir qu'il fallait maintenant payer pour avoir un café mais cela ne m'a pas dérangé outre mesure.

ce qui m'a le plus dérangé c'est la « turbulence de sillage » , non prévisible, on a tous été bien surpris car on a bien valdingué de gauche à droite ! je regrette que le commandant de bord ou l'équipe à bord n'aient pas pris la parole après la turbulence pour nous expliquer ce qu'il se passait, c'est assez désagréable comme experience, ca peut être traumatisant si on ne l'explique pas. comme personne semblait inquiet dans l'équipage et que l'avion a repris sa trajectoire, on a continué le vol sans rien demander.

Quand vous êtes assis, gardez bien votre ceinture !

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Economy LYS - LHR 01/2018
tony275
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Annulation de billet et remboursement médiocre



Pour un contre-temps survenu le lendemain du jour où j'ai pris la réservation du vol j'ai dû annuler. La compagnie précise que l'annulation est gratuite dans les 24h après avoir réservé. J'ai annulé mon billet directement sur le site, jusque là tout va bien.

Deux jours plus tard je me fais prélever du montant des billets mais sans remboursement...
J'envoie un mail de demande d'information, réponse : " le remboursement ce fait sous 8j."

3 semaines plus tard toujours aucun remboursement... Je les appel, la réponse : " c'est en cours de traitement". Une semaines plus tard, enfin le remboursement... de 40% du prix total payé !

Je les rappel, ils disent que le remboursement sans frais se fais uniquement par téléphone.... Chose qui n'était absolument pas précisé lors de la réservation (ils ont mis ça à jour depuis)....
Je demande quand même à parler avec un supérieur car je n'ai été remboursé qu'après 1mois et que je trouve ça inacceptable, on me répond que ce n'est pas possible et que je dois faire une croix sur 120€...

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Economy LYS - LHR More than 2 years 1 reactions 40 views
Beng
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Premier voyage en avion !



C'était mon premier vol en avion ! J'ai pu découvrir les sensations et pas avec n'importe quelle compagnie: British Airways !

Première étape pour un voyage à destination de Toronto, le vol s'est très bien déroulé, l'équipage était fort sympathique et l'avion avait un pitch correct pour ce vol et était propre.

Embarquement sans soucis mais l'arrivée à Londres a été un peu longue à cause du trafic.

Vol agréable dans l'ensemble.

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Economy LYS - LHR More than 3 years 2 reactions 37 views
Thomas F.
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Super service et personnel très compétent, aimable ! What's else ?



Super vol, personnel agréable, carte d'embarquement retirée à l'avance. Siège confortable. Petit écran TV avec carte du vol et vitesse de quoi un...

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Economy LYS - LHR More than 3 years 4 reactions 58 views
chartreux
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A l'anglaise !



Bon service, bon vol, avion impeccable, cette ligne est idéale pour un week-end. La propreté de l'avion, le professionnalisme de l'équipe, le petit en-cas sont toujours des atouts pour cette bonne compagnie

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tony275

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