Excellent, comme quoi quand on veut on peut !

Review of jeff20e about the flight Avianca O6 6253 between Rio De Janeiro Intl and Sao Paulo Guarulhos on 30/07/2017 in Economy
jeff20e AV / AVA GIG / GRU

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Arrivé à GIG à 16h00 il me faudra une demi-heure pour enregistrer aux comptoirs Avianca où la queue est interminable. J'avais récupéré ma carte d'embarquement 3 jours avant sur mon smart phone et choisi mon siège par la même occasion.
Impossible d'enregistrer la valise directement pour Paris. Il faudra donc que je le récupère pour la re-enregistrer à GRU !

Les contrôles de sécurité sont rapides. Par contre il faut marcher plus de 600 mètres pour aller jusqu'à la porte d'embarquement située dans un autre terminal où il y a peu de service, lesquels sont concentrés à la sortie des contrôles de sécurité.

Comme d'habitude, les personnels ne parlent pas anglais, et aucune annonce est faite en anglais dans le terminal.

L'embarquement prévu à 17h20 débute à 17h30 par file prioritaire et est terminé à 17h51.
Nous décollons à 18h06.

A bord c'est une bonne surprise. Si les sièges en cuir sont étroits, il y a de la place pour les jambes et je peux allonger les miennes sous le siège devant moi. L'inclinaison est généreuse. L'appui-tête est réglable en hauteur et les accoudoirs escamotables des deux cotés. Bref c'est confortable. La température de la cabine est correcte. Les annonces sont faites en portugais ET en anglais. Les PNC sont efficaces et aimables.
L'IFE dispose d'un écran individuel de très bonne qualité et de prise USB.

La cerise sur le gateau, c'est qu'une collation avec un sandwich chaud et un soft drink est servie ! Compte tenu de la longueur du vol c'est un bel effort des PNC qui n'ont pas chaumé durant ce vol. Bravo à eux !

Après 41 minutes de vol nous atterrissons à GRU et nous débarquons à 19h01. A 19h13 je récupère ma valise et je suis prêt à passer du terminal 2 au terminal 3 pour mon vol vers Paris.

En résumé, malgré la lenteur de l'enregistrement, une classe économique très confortable, un service au top pour un vol aussi court, comme quoi, quand on veut faire des efforts on peut améliorer l'expérience passager. Un exemple pour nombre de compagnie qui ont remplacé la notion de "clients" par celle de "passagers".

General
Overall rating
5 / 5
Value (price + quality)
5 / 5
On the ground
Check-in and boarding
3 / 5
Management of luggage
5 / 5
On board
Comfort
5 / 5
Costumer service
5 / 5
Your opinion of security
4 / 5
Food
4 / 5
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By jeff20e, about Avianca, , close to Hellemmes-Lille, Hauts-de-France, France
Posted online by admin, on 3 August 2017
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