A fuir définitivement

Review of Furby about the flight Royal Air Maroc between Douala and Casablanca Mohamed V. on 22/12/2018 in Economy
Furby AT / RAM DLA / CMN

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Vol prévu lors de l'achat avec départ à 1h15, repoussé 3 semaines avant à 6h30. On a été prévenu par mail, beaucoup de désagréments mais bon comme c'était 3 semaines avant le vol on peut s'organiser. Mais ce n'était pas fini :
Le matin du départ, vers 2h, mail pour nous avertir que finalement le vol était repoussé une nouvelle fois à 9h. Pour les gens qui dormaient, ils ne l'ont pas su et se sont rendus à l'aéroport trop tôt. Puis deuxième mail vers 4h pour annoncer que le vol partirait à 11h30 ! Et pour finalement décoller à 12h30. Au total, cela fait donc un décalage avec l'horaire prévu de presque 12h. J'avais prévu de voir des gens à Casablanca avant ma correspondance lors de l'achat de ce billet, cela a été évidemment impossible. Et ma première correspondance pour Paris a bien sûr été ratée, on m'a placé sur un autre vol 3h plus tard, qui est lui-même parti avec 1h de retard. Donc arrivée à Paris à 22h30, à cette heure plus de train pour descendre chez moi à Dijon.
Les réclamations ne servent à rien chez Royal Air Maroc, le service après-vente n'est là que pour répondre "on est désolé".

General
Overall rating
1 / 5
Value (price + quality)
1 / 5
On the ground
Check-in and boarding
1 / 5
On board
Costumer service
1 / 5
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By Furby, about Royal Air Maroc,
Posted online by admin, on 6 January 2019
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