Retard de 7h pour le vol du 8/11 qui devait décoller à 16h00 de Marrakech pour Marseille

Review of chocolami about the flight Royal Air Maroc AT 602 between Marrakesh and Marseille on 08/11/2012 in Economy
chocolami AT / RAM RAK / MRS
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Retard de 7h avec aucune prise en charge. Personne n'est venu à la rencontre des voyageurs. Un sms a été envoyé mais les portables ne fonctionnaient pas. Pas de message audio à l'aéroport. On a appris par hasard que l'on avait droit à un sandwich et une boisson.
A bord, le repas était infecte (pain dur portion minime...). Le plus difficle à admettre est de n'avoir reçu aucune excuses de la compagnie et ce même dans l'avion ! C'est incroyable !
Nous sommes arrivés à 3h00 du matin à Marseille et je devais me faire opérer des yeux à 8h15 à Lyon...

General
Overall rating
1 / 5
Value (price + quality)
1 / 5
On the ground
Check-in and boarding
1 / 5
Management of luggage
1 / 5
On board
Comfort
2 / 5
Costumer service
1 / 5
Your opinion of security
2 / 5
Food
1 / 5
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By chocolami, about Royal Air Maroc,
Posted online by Florian de What The Flight, on 14 November 2012
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moiettoi replied Translate

C'est bizzzzare ! Tout les commentaires défavorables pour cette compagnie concerne des vols pour le maroc ou les autres pays arabes ! A mon avis, ce sont les passagers qui sont hors-normes...

Pierre0511 replied Translate

J'étais dans ce vol et je ne peux que confirmer. J'ajouterais qu'étant prévenu du retard et en arrivant à l'aéroport, énorme surprise: aucune personne de RAM pour nous accueillir, enregistrer les bagages. Il a fallu demander à quelqu'un d'aller chercher une personne, qui s'est ensuite volatilisée. Situation surréaliste.

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