Avion poubelle

Review of Douali2006 about the flight Royal Air Maroc AT653 between Paris Orly and Fes on 08/08/2014 in Economy
Douali2006 AT / RAM ORY / FEZ
Note: This review is about an experience that happened more than 3 years ago.

This review was originally written in French. Translate into English

Bonjour à tous,

Clients fidèles de la RAM depuis des années.

A notre grande déception le 8 août dernier lors d'un voyage Paris / Fez AT 653.

En arrivant sur l'aérogare devant l'avion, nous constatons avec déception que l'avion n'est pas celui de la RAM mais d'une autre compagnie espagnol low cost.

Cette 1ère étape est déjà très déplorable et scandaleuse, car aucun des voyageurs n'a été mis au courant. Il me semble légitime de le savoir en amont pour juger si oui ou non on souhaite voyager avec une autre compagnie et dans un autre avion au vue du tarif payer !

Dans un second temps, par rapport au prix des billets il est scandaleux pour une compagnie d'un tel renom d'affréter une compagnie poubelle dans un avion poubelle ou seule la nourriture provenait de la RAM et non le service. L'équipage était espagnole et parlait moyennement anglais. Quant à l'avion, sanitaire insalubre, bruit des moteurs et inconfort.

La RAM a bien évidement perdu des clients qui voyagent plus de 5 a 6 fois par an.

On attendant le retour, comment il va être le 1er septembre ?
Est-ce avec la RAM ou bien avec une compagnie low cost et la même peur je vous tiendrai au courant.

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By Douali2006, about Royal Air Maroc, , close to Morocco, via its tablet
Posted online by HappyFlight, on 29 August 2014
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Royal Air Maroc

Royal Air Maroc replied

on 16 September 2014

Bonjour Douali2006,

Merci d'avoir communiqué votre expérience avec Royal Air Maroc. Nous tenons à vous donner plus d'explications vis à vis de l'affrètement d'avions.

Les vacances d'été est une période durant laquelle la demande est particulièrement forte. Afin d'y répondre au mieux, les compagnies aériennes dont Royal Air Maroc ont recours à l'affrètement d'avions.

Ces avions, pour pouvoir opérer, doivent répondre aux normes intransigeantes de l’aviation civile internationale.
Un audit technique est en plus réalisé par la compagnie avant chaque vol pour vous assurer une sécurité optimale.

Nous avons bien pris note de vos remarques et allons les remonter au service concerné afin que les correctifs soient appliqués.

Nous restons à votre écoute,
Bien à vous

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