Very disappointed

Review of Nadia78 about the flight Royal Air Maroc AT 667 between Paris Orly and Tangier on 09/08/2014 in Economy
Nadia78 AT / RAM ORY / TNG
Note: This review is about an experience that happened more than 2 years ago.

Through Go Voyages, I booked a two-way flight for four people from Paris to Tangiers (flights AT 667 and AT 666).

I chose Royal Air Maroc for a certain quality of service, but I found out at the airport that the flight had been subcontracted to Air Explore. Result: I paid a high price for quality of service and ended up with a delay, an ancient, dirty plane, and staff who spoke neither French nor Arabic.

The return flight was exactly the same.
An experience I will not be repeating.

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By Nadia78, about Royal Air Maroc, , close to Puteaux, Île-de-France, France
Posted online by HappyFlight, on 20 August 2014
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This review is also available in French.

Royal Air Maroc

Royal Air Maroc replied

on 26 August 2014

Bonjour Nadia78,

Nous comprenons parfaitement votre interrogation et nous souhaitons vous donner davantage d'informations.
Durant la période estivale, nous faisons face à une très forte demande.
Pour pouvoir y répondre le mieux possible, la compagnie a recours à l'affrètement d'avions. Nous vous rassurons, la totalité des avions affrétés par Royal Air Maroc répondent aux normes intransigeantes de l’aviation civile internationale. Un audit technique est en plus réalisé par la compagnie avant chaque vol pour vous assurer une sécurité optimale.

Nous vous invitons à nous communiquer les détails de votre expérience par mail - serviceclientele@royalairmaroc.com - ainsi que vos nom, prénom, date et numéro de vol, une adresse email et un numéro de téléphone.

Bien à vous

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