Embarquement cauchemardesque, retard et inconfort.

Review of jeff20e about the flight Air France AF7715 between Nice and Paris Charles De Gaulle on 12/05/2019 in Economy
jeff20e AF / AFR NCE / CDG

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Sur ce vol, impossible d'enregistrer via l'application Air France, 30 heures ou même 24 heures avant le vol. En passant pas le web j'arrive à enregistrer mais il est impossible de choisir son siège. Je me retrouve sur un siège 31B au fond de l'avion (c'est un rang avec deux sièges et le 31B est un siège couloir). Je récupère ma carte d'embarquement sur mon mobile par la même occasion.
Le jour du départ, en voulant revérifier mon enregistrement sur l'appli AF, je constate que mon siège a été changé en 23E (entre temps il y a eu visiblement un changement d'appareil), mais il est toujours impossible de changer le siège. Malgré donc mes souhaits d'avoir des sièges couloir, je vais me retrouver sur un siège milieu. Ma carte d'embarquement est mise à jour.

Arrivé au Terminal 2 de NCE, ma première tentative d'enregistrer sur les automates est un échec. La carte d'embarquement n'est pas reconnue. Il faut une 2e tentative pour y parvenir, éditer l'étiquette bagage et enregistrer celle-ci. Le tout dure une dizaine de minutes.
Le contrôle sécurité est saturé : seuls 4 postes sont ouverts et la queue est interminable. 15 minutes pour passer les contrôles.

L'embarquement prévu à 20h00 débute à 20h08 pour les passagers Sky Priorité,puis 4 minutes après pour l'embarquement général, sans aucune priorité. Tout le monde se bouscule et une fois à bord, je comprends pourquoi. L'avion est complet et 80% des passagers embarquent avec une valise cabine et il n'y a pas assez de place dans les coffres à bagages. Les PNC ne font rien pour faciliter l'installation des clients. Le couloir est bloqué par les passagers en quête de place pour leurs valises cabines. Cà va dans tous les sens entre ceux qui vont au fond, ceux qui reviennent à l'avant ! Finalement des passagers seront obligés d'installer leurs valises sous leurs pieds, et à la fin des fins, quelques unes de ces valises cabines seront remisés en soute.
Finalement à 20h51 les portes sont fermées et l'avion repoussé à 20h53. Nous décollons à 21h01.

Le siège est tout aussi inconfortable que pour le vol aller. Impossible de s'assoir normalement. Seuls luxes, chaque accoudoir propose une prise USB, le siège possède un appui-tête réglable en hauteur et s'incline très légèrement.
A part quelques turbulences pendant 15 minutes après le décollage le vol sera calme, malgré une température un peu élevée dans la cabine.
Coté service, le traditionnel service de boissons.

Nous atterrissons à CDG à 22h23 et débarquons à 22h45. Je récupère ma valise à 22h59.

En résumé, 250 euros pour faire un AR dans ces conditions est proche de l'arnaque.

General
Overall rating
1 / 5
Value (price + quality)
1 / 5
On the ground
Check-in and boarding
1 / 5
Management of luggage
2 / 5
On board
Comfort
2 / 5
Costumer service
1 / 5
Your opinion of security
3 / 5
Food
1 / 5
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By jeff20e, about Air France,
Posted online by admin, on 14 May 2019
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