De pire en pire

Review of Julien H. about the flight Air France 7671 between Marseille and Paris Charles De Gaulle on 09/03/2019 in Economy
Julien H. AF / AFR MRS / CDG

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J'ai pris le vol AF7671 de 19h15 (MRS-CDG le 09/03/19), et vraiment c'est de pire en pire.
D'abord, il n'y a plus de comptoir, il faut d'abord imprimer l'étiquette du bagage dans une borne, puis aller au comptoir ou vous êtes accueilli (si on peux dire) par une tablette, ou il faut d'abord scanner la carte d'embarquement puis l'étiquette bagage (et c'est pas super clair a comprendre) donc, plus vraiment de contact physique a l'enregistrement (il y a bien un agent air france qui redirige vers les bornes...) autrement dit, tu fais le boulot de quelqu'un (sa sens le low cost au prix du billet normal!)
Embarquement prévu a l'heure, avec la priorité au Skyteam, bon ok.
Arrivé dans l'avion, annonce hallucinante de la PNT, "si vous voulez partir a l'heure, (dans la mesure ou l'avion est complet,) merci de vider les coffres a bagages et mettre vos sacs sans roulettes sous votre siège, les coffres devant servir que pour les bagages a roulette, dans le cas contraire nous partirons avec 30 min de retard c'est votre problème" (heu non c'est le problème d'Air France qui paye le stationnement)... Non mais ho c'est une honte, Air France vend désormais les billets sans bagages en soute inclus (comme les low cost), donc normal que les gens prennent leurs bagages en cabine, puisqu'il sont conforme au norme des bagages cabine, si je prend un vol Air France, je n'ai pas envie d'avoir mes bagages a mes pieds, et de luter le temps du vol pour avoir une position "confortable".
Forcément personne n'enlève les bagages malgré l'incidente de la PNT (au moins 4 annonces), et étrangement, nous partons a l'heure (les bagages aurait t'il rétrécit miraculeusement entre deux annonces???)
Service correct, ni plus ni moins.
Arrivé sur CDG énormes turbulences, ordre du pilote que les membres d'équipages s'attache immédiatement, et effectivement, on a pris chère... (mais c'est pas la faute de la compagnie aérienne)
A l'atterrissage, une passagère fais un sérieux malaise, l'équipage est paniqué surtout la PNT (le pilote sort du poste de pilotage, pompiers requis...), heureusement il y avait une médecin a bord qui a gérer l'urgence.
Léger retard pour sortir de l'avion (aucun problème, vue que c'est pour l'arrivé des pompiers, les passagers sont resté calme est assit pour ne pas gêner le débarquement de la passagère)
Bagage livré rapidement RAS.

General
Overall rating
2 / 5
Value (price + quality)
2 / 5
On the ground
Check-in and boarding
4 / 5
Management of luggage
5 / 5
On board
Comfort
3 / 5
Costumer service
1 / 5
Your opinion of security
4 / 5
Food
5 / 5
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By Julien H., about Air France,
Posted online by admin, on 16 March 2019
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10 comments RSS Comments

SERGE13 replied Translate

Mais c'est partout dans le monde entier que cela fonctionne comme ça. Il faut vous mettre à la page. On ne juge pas une compagnie aérienne sur ces détails là… C'est l'avenir…
Concernant les bagages, pareil, toutes les compagnies s'y sont mises.
Finalement en vous lisant, vous avez été heureux de voler avec eux, puisque je cite "service correct"
Bref, tout ça pour ça….
Merci quand même. Prenez des photos c'est plus agréable.

The user who posted the review has replied. Translate

Monsieur,
Ce n'est pas parce que tous le monde fait de la M.... qu'il faut faire pareil, surtout pour une compagnie comme Air France, qui ce veux plus qualitatif (il n'y a pas de raison d'adopter tous les codes des low cost quand ont propose des prix qui ne ressemble pas au low cost... ), et non Monsieur, toutes les compagnies ne se s'ont pas mises sur ce modèle, je voyage de temps en temps (mais il est vrai, bien moins que vous) cependant les compagnies que je prends en général n'adopte pas une politique si agressive sur les bagages (j'entend par là non pas le fait d'avoir des coffres a bagages pleins mais sur l'attitude agressive et méprisante de la PNT sur l'ensemble du vol)
Enfin "service correct" il était question uniquement du service de boisson... (certes)...

ckosak replied Translate

Ah mais que non Mr Serge ne cela fonctionne pas comme ça.partout........Et heureusement, je viens de faire les 2 A/R NTE/CDG et CDG/TUN, jamais vu un bordel pareil dans un avion, J'ai vécu ce que Julien H décris, (surement en pire)
Habituellement, (sur toutes les autres compagnies "normales") on nous interdit de laisser le moindre sac devant les pieds, et maintenant ici, je me suis fait engueuler par un cerbère d’hôtesse mal b*..... parce que j'avais mis mon sac dans le casier. Le plus "comique" j'ai assisté aux "cours" donné par l’hôtesse au passager près de l'issue de secours (enfin...) afin que celui-ci soit l'ouvreur de cette dite "issue de secours" en cas d'urgence...(moi du coup, je n'ai pas osé regarder le pilote, de peur qu'il me demande de l'assister...oui je sais...mais bon...)
Air France, ça vole bas....je dirais même, en rase mottes...

SERGE13 replied Translate

Bah voilà, la Tunisie… Ils sont en retard voilà tout.
Que vous le vouliez ou non, c'est comme ça dans tous les pays occidentaux.
Je voyage tous les mois, et croyez moi ou pas, mais l'accueil n'existe plus.
Quant à AF et les bagages, il est pourtant simple, pour 20 euros (vingt euros) de mettre ses bagages en soute, non?
Pour ma part c'est ce que je fais, et je n'ai jamais de problème.
Le souci est que vous voulez le beurre et l'argent du beurre, et là il y a souci.
Je comprends amplement votre amertume, néanmoins, lorsqu'ils appliqueront les règles comme sur les low cost mais qu'est ce que vous direz alors? Voir des passagers payer 50€ ou c'est le refus d'embarquer… j'ai vu ça des centaines de fois.
J'attends patiemment de voir vos réactions….
Bref, AF nous permet de voyager et ce dans de superbe conditions.
Alors comme tout bon français que vous êtes vous ne faites que vous plaindre….
Et un conseil, prenez la concurrence puisque vous êtes tant insatisfaits.
Pour ma part je les adore, et je continuerai à voler avec eux.
Bien à vous….

ckosak replied Translate

Bein oui, mais c'est que AF ne me servait qu'à rejoindre la concurrence (Emirates) à TUN, et, bien entendu, fidèles à eux mêmes, le vol que j'avais acheté en Mai, pour le 09 décembre a (comme par hasard) été annulé et reporté au lendemain...super, moi qui devait enchaîner avec un long courrier, alors, et bien j'ai dû partir 2 jours plutôt et me taper 2 jours d'hôtel pou ne pas rater mon long courrier.....mais ça, bien sûr vous ne connaissez pas l'effet que ça fait....ni même ce qu'est une "vrai" compagnie aérienne digne de ce nom....probablement avez-vous de la famille qui ̶t̶r̶a̶v̶a̶i̶l̶l̶e̶ oeuvre chez AF, ce qui vous permet d'être indulgent aux vues des retours ...(moi pas...)

ckosak replied Translate

Il faut aussi être d'accord sur ce point......MES BAGAGES ÉTAIENT EN SOUTE...OK...!!! et je n'avais qu'un léger sac à dos en cabine, que je n'ai même pas eu le doit de mettre en casier.....Je n'ai eu ni " le beurre ni l'argent du beurre," mais je l'ai eu quand même dedans.....(!) j'avais même payer un supplément de 2x20€ pour être en face de l'issue de secours (dont je n'ai pas vue la différence) et ce pour un vol à 440€ pour 2 personnes ....alors si après ça, il y a un niveau low cost.....AF nous permet de voyager et ce dans de superbe conditions....alors essayez Emirates, que je pratique régulièrement, ou même Etihad..voire même Corsaire...Air Caraïbes

The user who posted the review has replied. Translate

Pour ma part il s'agissait de matériel médical et un ordinateur portable. Bien entendu que ma valise a était payé pour être en soute. Je respecte les salariés d'air France, je ne me pleins pas en bon français, monsieur, je commente juste un vol qui c'est mal passé. Mon conjoint et PNC dans une compagnie aérienne, qui n'a ni rien de low cost, et l'attitude bien entendu toutes les compagnies ont les mêmes problème. Sauf que, comme vous, je sais que dépassement de la durée de dépassement sur un parking d'un aéroport coûte de l'argent à la compagnie aérienne et bien entendu, maintenant sa serait la faute des passagers ? Je pars du principe qu'un bagage cabine dois correspondre au gabarit de la compagnie, si le personnel au sol ne fait pas sont travail pour rediriger les bagages dépassant la norme, en soute moyennant supplément... Ce n'ai pas au autres passagers de trinqué quand eux ont payé un bagage en soute. Je vous assure, si mon conjoint ce comportait comme cette PNT, cela ferait longtemps qu'il aurait était licencié. Je précise enfin au passage que je ne commente que les billets que j'ai payé plein pot (pas les gp, ni les réservés...)

SERGE13 replied Translate

@ckosak
Toutes ces compagnies, je les connais. Mieux j'ai pris la Première chez Qatar..
J'ai aussi pris air caraïbes et Corsair, en business bien entendu.
Ce qui vous est arrivé avec AF pour rejoindre Tunis, cela m'est aussi arrivé.
De Tunis, les prix sont divisés par 2 voire 3. Je vous comprends.
Néamoins, je prévois toujours, lorsque je fais ce genre de plan, une porte de secours.
Ce n'est visiblement pas votre cas. A vouloir faire des économies, on perd beaucoup d'argent. C'est bien fait pour vous, il fallait prévoir. Et prendre des billets modifiables, comme ça, pas d'histoire de vol raté ou en retard.
Mais encore une fois, vous allez au moins cher. Je comprends mais il ne faut pas se plaindre lorsqu'il y a un problème. C'est vous le problème pas la compagnie dans ce cas bien précis.
Non je n'ai personne qui bosse chez AF, je n'ai aucune action du groupe.
Néanmoins j'ai volé avec toutes sortes de compagnies, et croyez moi ou pas, après presque 4.000 heures de vol dans les cieux, on peut comparer, et c'est mon cas.
Merci pour ces échanges...
AF restera pour moi la meilleure compagnie européenne quoi qu'il en soit.
Regardez mon profil et mes avis sur celle-ci, vous y découvrirez de belles choses.
Quant aux PNC c'est une politique. Ils ont des ordres, et peu importe ce que l'on écrit, les ordres restent les ordres.

ckosak replied Translate

Non mais....vous êtes têtu et borné, quand je vous dis que j'ai pris le vol au tarif plein pot, (en avril, pour décembre) que je n'ai pas mégoté sur le prix, vous me rabâchez votre ritournelle du citoyen radin qui racle les tarifs bas de gamme, alors qu'au contraire je ne cherche que les meilleurs choix au niveau du confort, et c'est bien pour cela que j'en suis très mécontent car payer ne justifie même pas le droit à ce dit confort, même pas à minima... et que, d'autre part, moi aussi je vole business, là, je viens d'arriver de 17 h de vols avec Emirates (en business A380, et 777) et précédemment j'ai fait le même itinéraire avec Ethiad (afin de comparer) je l'ai fait aussi avec AF dont je me suis retrouvé sur la compagnie en code share et qui nous a largué au retour avec 24h de report (normal ?) Je suis allé il y a 3 ans en Gwada avec Air Caraibes (en business) pacertes

ckosak replied Translate

...."Néamoins, je prévois toujours, lorsque je fais ce genre de plan, une porte de secours. "......
Ah, ? Et c'est quoi une porte de secours...?

..."A vouloir faire des économies, on perd beaucoup d'argent."...
Et c'est quoi faire des économies, quand on prend le billet au tarif demandé...?

..." Et prendre des billets modifiables, comme ça, pas d'histoire de vol raté ou en retard."..
Ah bon..?...Parce-qu'avec un billet modifiable, le vol n'aurait pas été annulé..? Vous dites n'importe quoi, vous avancez des propos sans même savoir la réalité des faits et quand bien même on vous l'explique, cela ne change rien...Quand on reçoit cela, vous faites quoi..?
Cher Monsieur .......

Nous sommes désolés de vous informer que votre vol AF7731 du Samedi 08 Décembre 18 a été modifié. Nous vous présentons nos plus sincères excuses.

Nous vous avons reporté sur le(s) vol(s) suivant(s):

Pour vous on vous envoie un avion particulier..? Là, j'avais une correspondance à suivre, et je fais quoi...? Je l'ai expliqué, et on m'a donné un vol pour la veille, qui, curieusement n'existait pas le jour où j'avais pris mes billets...
Donc, déduction, force est de constater que AF ajuste ces vols en fonction du remplissage, et c'est pour cela qu'ils transforment leurs avions en bétaillère

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