Parfait en vol, moins au sol

Review of JFN about the flight Air France between Paris Charles De Gaulle and Dubai on 11/01/2019 in Business
JFN AF / AFR CDG / DXB

This review was originally written in French. Translate into English

Après deux voyages en First avec Emirates au départ de Bruxelles, ce trajet ci était au départ de Paris, et comme nous étions trois, nous sommes restés raisonnables et avons choisi la Business.
C'était pour moi l'occasion de combler une lacune et de découvrir l'A380, sur lequel je n'avais jamais volé.
Sièges sur le pont supérieur donc, pour profiter d'une des spécificités de ce bel et imposant appareil.
L'impression globale est très satisfaisante pour la partie vol (donc heureusement la majeure partie). Les sièges sont très confortables, transformables en lit plat, avec assez d'espace en longueur et en largeur.
Repas et boissons de bonne qualité, avec du choix. Personnel de bord sympathique et prévenant.
Films et autres divertissements en quantité (et tout est disponible en français bien entendu).

Seul point un peu négatif, mais je suppose qu'Air France en souffre plus qu'il n'en est la cause, les prestations au sol sont médiocres. Je venais de Bruxelles avec un billet combiné TGV/Avion acquis via Air France. Pas moyen d'avoir les cartes d'embarquement en ligne, obligé d'aller les chercher au guichet dédié, à l'autre bout de la gare, qu'il faut donc traverser en long et en large deux fois, malgré la présence en face du guichet d'un esclator direct sur le quai, mais gardé par un vigile qui en barre l'accès.
A Roissy, informations contradictoires (un panneau annonce le terminal 2E et l'autre le 2F) et entrée de la sécurité prioritaire non indiquée, planquée entre deux boutiques, avec des employés qui n'en savent rien et vous renvoient de la sécurité Nord à la sécurité Sud et vice versa.
Au retour, pas mieux : lounge minuscule et bondé au départ, informations erratiques pour récupérer le billet pour Bruxelles (d'abord on me dit de m'adresser au guichet d'informations correspondances, qui est fermé, d'ou on ne renvoie à la porte L, où la file prioritaire existe mais n'est pas prise en compte au guichet, qui renvoient à la porte K, qui finalement renvoient à un guichet bien caché à l'entrée de l'espace gare TGV). Idéal pour visiter l'aéroport, moins pour prendre sereinement une correspondance.
Mais bon, c'est plus ADP qui est en cause la dessus...

General
Overall rating
5 / 5
Value (price + quality)
5 / 5
On the ground
Check-in and boarding
2 / 5
Management of luggage
5 / 5
On board
Comfort
5 / 5
Costumer service
5 / 5
Your opinion of security
5 / 5
Food
5 / 5
Share!
Was this review helpful?
2
1

Most read opinions about Air France

By JFN, about Air France,
Posted online by admin, 33 days ago
Flag this review
This review is also available in French.

Are you a representative of Air France and would like to reply to this review or be notified by email when reviews are published about your airline company? Please contact us!

Add a comment

Read Air France reviews