Une galère volante

Review of mirage about the flight Air France 8399 between Boston and Paris Charles De Gaulle on 06/01/2018 in Economy
mirage AF / AFR BOS / CDG

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Départ de Boston, à l'embarquement, nous passons la porte pour aller à l'avion , nous sommes arrêté par du personnel qui nous dit d'attendre. Nous avons attendu 3/4 d'heurs dans ce couloir au froid avec des enfants des invalides et des personnes âgées.
arrivés dans l'avion, on nous apprend que l'équipage a changé au dernier moment. heureusement l'avion est top et tout est neuf ou presque.
Durant le voyage ça n'a été que désorganisation du staff de cabine, chacun allait chercher quelque chose chez l'autre, un coup de l'eau, un coup du sucre, un autre coup, c'était du café , du thé, un désordre inconcevable, une organisation décevante.
A l'atterrissage, l'équipage a fait une prouesse atterrir de travers avec redressement au toucher des roues superbe!!! un bon pointe pour les pilotes!!!
Nous avions une escale à Paris pour reprendre un avion pour Mulhouse Bâle, à 9 h 20. Nous sommes resté dans l'avion 25 mn avant de pouvoir descendre, soit disant un problème avec la passerelle, ensuite nous avons attendu sur le parking devant l'avion à cause d'une palabre avec une voyageuse qui ne voulait pas se mélanger avec tout le monde qui était dans la navette encore 10 mn de plus à attendre.
arrivés juste avant la sortie pour la deuxième navette pour rejoindre l'avion, nous avons été refouillé interrogé avec contrôle du billet et du passeport par des employés vraiment méticuleux qui ne se sont pas pressés mais au contraire prenaient tout leur temps, une de ces employées d'ailleurs a daigné relever la tête de son journal pour nous dire que nous avions le temps que l'avion était à 9 h 35 et non 9 h 20 et que nous avions largement le temps. Après un bon tour de l'aéroport nous sommes arrivés à l'avion ou l'embarquement était fermé et on nous a gentiment dirigé vers le service client pour trouver un vol pour aujourd'hui ou demain???
Nous sommes tombés sur une personne qui nous a bien aidé, et qui nous a trouvé un avion à 12 h 50 pour Mulhouse Bâle, nous avons donc attendu. trente minutes avant le vol on nous dit que celui-ci aura du retard, ça continue, Un haut parleur lançait toutes les dix minutes que la porte d'embarquement serait inscrite trente minutes avant l'embarquement, un 1/4 d'heure avant toujours rien, puis, inscription!!! Une fois dans l'avion, on nous annonce que l'équipage s'excuse de ce retard mais que celui-ci a été changé au dernier moment!!!!
Ça a l'air d'être une habitude chez Air France !!!! Nous étions un groupe de 5 avec un enfant de 3 ans et 1/2.

General
Overall rating
1 / 5
Value (price + quality)
2 / 5
On the ground
Check-in and boarding
1 / 5
Management of luggage
5 / 5
On board
Comfort
5 / 5
Costumer service
2 / 5
Your opinion of security
5 / 5
Food
2 / 5
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By mirage, about Air France, , close to Guebwiller, Grand-Est, France
Posted online by admin, on 13 January 2018
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