Punaises de lit

Review of Na-thalie P. about the flight Air France between Montreal Trudeau and Paris Charles De Gaulle on 20/06/2016 in Economy
Na-thalie P. AF / AFR YUL / CDG
Note: This review is about an experience that happened more than 2 years ago.

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Depuis plusieurs années, je voyage avec Air France au moins une fois par année avec ma conjointe. Nous avons toujours été très satisfaites. De mon côté, depuis plusieurs années, il était hors de question d'aller en Europe avec qui que ce soit d'autre qu'AirFrance. Le confort, les repas, le divertissement, tout me convenait et répondait à mes attentes et plus.

Malheureusement, en juin 2016, nous avons volé en présence d'innombrables punaises de lit. Je me suis dit... Bon, je vais vérifier avec Air France. Ils vont bien vouloir faire un petit geste commercial pour cette très désagréable situation, l'inconfort provoqué en vol et les démarches interminables pour débarrasser nos vêtements et sac à dos de ces punaises une fois rendues à destination. Bien non ! En fait, tout ce qu'ils nous ont offert, ce sont 5000 points Flying Blue... qui ne nous donneront pas grand chose avant d'en avoir ramasser encore plus du double... Il me semble que la moindre des choses auraient été de nous offrir un crédit sur notre prochain vol ou un surclassement.

L'an prochain, va-t-on prendre AirFrance ou AirCanada ? Nous penchons malheureusement sur la deuxième option parce que le service après vente et la reconnaissance du client est aussi importante.

General
Overall rating
3 / 5
Value (price + quality)
3 / 5
On the ground
Check-in and boarding
3 / 5
Management of luggage
3 / 5
On board
Comfort
1 / 5
Costumer service
1 / 5
Your opinion of security
3 / 5
Food
4 / 5
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By Na-thalie P., about Air France, , close to Campbellton, New Brunswick, Canada
Posted online by Nicolas, on 30 July 2016
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