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Review of francoiscc about the flight Air France AF1581 between London Heathrow and Paris Charles De Gaulle on 04/07/2015 in Economy
francoiscc AF / AFR LHR / CDG
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Troisième vol de la semaine pour clôturer la semaine,

Après un aller simple vers Londres depuis Caen avec Flybe, j’ai réservé un aller simple retour avec Air France vers Paris.

Le veille, impossible de m’enregistrer sur l’application d’Air France, je reçois un message d’erreur. Je peux leur trouver des excuses pour mes trajets habituels vers les USA lorsque le billet a été échangé plusieurs fois et qu’il y a des correspondances avec Delta, mais sur un vol aussi simple que LHR-CDG c’est désespérant.

Sur mon vol LYS-CDG en début de semaine, ça n’avait pas plus fonctionné. Heureusement qu’après un tweet à Air France, ils m'envoient mes cartes d’embarquement avec un message d’excuse.

J’arrive à l’aéroport un peu plus d’une heure et demi avant le vol au terminal 4 d’Heathrow en VTC.
Le terminal est assez rempli en raison de quelques vols LC.

Je ne voyage pas seul et la personne qui m’accompagne doit passer au comptoir prendre sa carte d’embarquement. L’agent est aimable et serviable. Il me propose de mettre ma valise cabine en soute, j’accepte… erreur…

Le passage de la sécurité est effectué rapidement, le temps d’aller chercher un café et je me dirige vers la porte d’embarquement. Un A380 de Malaysia Airlines est en train d’embarquer un peu plus loin.

L’embarquement commence à l’heure et les priorités sont respectées. La cabine éco est pleine, en Business c’est également bien rempli.

L’avion est un A320, les sièges sont de l’ancienne version. Honnêtement, je ne les trouve pas moins bien que les nouveaux installés sur les A319. Je trouve d’ailleurs l’appui tête plus confortable.

Décollage à l’heure derrière un B747 de Virgin.

Le début du service se fait rapidement. Un mini sandwich est proposé directement dans le carton. Le choix du sandwich est vite fait, se sont tous les mêmes. Qu’on m’explique pourquoi ne pas juste les distribuer puisque c’est les mêmes au lieu de mettre un vieux carton moche sous le nez de tout le monde. J’ai d’ailleurs essayé de prendre une photo du carton discrètement… pas assez visiblement puisque l’hôtesse se retourne et me dit « I hope you didn’t take picture !». Ce à quoi je réponds non (pas eu le temps), et que même si j’en avais pris une, je ne voyais pas où est le problème. Après m’avoir lancé un regard de tueur, elle continu son service.

Les boissons sont servies par une hôtesse plus souriante que la première heureusement.
Le sandwich aurait été correct si le pain n’était pas aussi froid et élastique.

Atterrissage avec 20min d’avance et arrivée en porte avec 10min d’avance. Une annonce supplémentaire est effectuée pour les Américain pour le "National Day"

Les bagages arriveront au bout de 50min, sans aucune priorité d’ailleurs.

Conclusion :

L’enregistrement est galère comme d’habitude/
Embarquement correct
Vol : ''Repas'' très bof
Ponctualité : Parfait
Bagage : Très long

General
Overall rating
3 / 5
Value (price + quality)
2 / 5
On the ground
Check-in and boarding
3 / 5
Management of luggage
2 / 5
On board
Comfort
4 / 5
Costumer service
2 / 5
Your opinion of security
5 / 5
Food
2 / 5
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By francoiscc, about Air France,
Posted online by HappyFlight, on 7 July 2015
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