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Review of honeyfitz about the flight Air France AF1232 between Paris Charles De Gaulle and Athens on 30/05/2015 in Economy
honeyfitz AF / AFR CDG / ATH
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Placés au droit d'une sortie de secours donc avec plus d'espace nous étions content d'autant plus que ma femme avait un bras plâtré. Mais pour des raisons apparentes de sécurité nous důmes nous déplacer. Je crois plutôt que les 20€ de supplément avaient du être payés par les passagers.

Ensuite une valise ne fut pas embarquée en soute.Un signal, l'enregistrement automatique n'avait pas bien fonctionné et nous avons du changer de borne pour le 2ème bagage. Enfin une fois arrivé à Athènes nous avons fait le nécessaire pour avoir le bagage manquant livré ou nous logions.

Après moulte coups de fil AF Paris nous indique que l'instruction était que nous devions aller chercher le bagage à l'aéroport en contradiction avec notre demande initiale. Ce que nous avons fait le lendemain.Merci Air France, merci à l'organisation de livraison de l'aéroport d'Athènes. La dernière personne d'AF que nous avons eu au téléphone à été toutefois remarquable dans le suivi du bagage et des informations données.
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General
Overall rating
1 / 5
Value (price + quality)
1 / 5
On the ground
Check-in and boarding
1 / 5
Management of luggage
1 / 5
On board
Comfort
3 / 5
Costumer service
1 / 5
Your opinion of security
1 / 5
Food
2 / 5
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By honeyfitz, about Air France, , close to Greece, via its phone
Posted online by HappyFlight, on 1 June 2015
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HappyFlight replied Translate

Bonjour honeyfitz,

Merci beaucoup pour votre avis.
Effectivement une personne présentant un handicap ne peut pas être assise au droit d'une issue. La raison est qu'en cas d'évacuation, il faut avoir le maximum de personne "apte" a ouvrir la porte...

Bonne journée

HappyFlight replied Translate

Oui, je comprend. Vous auriez dû signaler que vous souhaitiez rester à cette place et que juste un siège soit recherché autre part pour votre femme. En général les couples n'aiment pas être séparé, c'est pour ça que l'hôtesse ne vous a pas proposé cette solution.

Après si vous voulez dire que comme vous vous n'étiez pas "handicapé", vous pouviez garder vos places, ça ne marche pas comme ça. Dans l'aérien on envisage toujours le pire donc la rangée au droit d'une issue doit être utilisé que par des gens à 100% valide (pas d'handicapé, pas de personnes âgées, pas de jeune de - de 15 ans (âge variable), pas d'obèse...)

Bonne journée

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