Nouvelle prestation business (court-courrier)

Review of AirNapoleon about the flight Air France AF1740 between Paris Charles De Gaulle and Amsterdam on 06/05/2015 in Business
AirNapoleon AF / AFR CDG / AMS
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Nouveaux sièges et nouvelle offre AF en court-moyen-courrier. Après avoir publié ici un avis sur l'éco, voici quelques mots sur la business.

Il y a incontestablement des progrès.

Certes l'enregistrement Skypriority se fait juste en face des portes où les taxis ne peuvent pas déposer les passagers, ce qui illustre la mauvaise coordination entre Air France et ADP. Mais l'agent de contrôle à l'entrée a désormais une raison d'exiger de voir le billet : pour aiguiller vers la queue Business ou vers la queue Elite en fonction du statut. Avec mon billet Business Elite+ il y a eu un moment de doute. Pour se rendre compte que les deux queues étaient vides et menaient aux mêmes guichets.

L'offre au salon change désormais de temps en temps, même si le personnel n'est présent qu'en police à l'accueil et pas en gestionnaire d'un salon qu'ils ferait vivre et dont il serait fier.

Le service en business est plus conséquent, même s'il est servi en cantinière (pour 4 rangées, pourquoi ne pas apporter les éléments depuis le galley) et sous son plastique protecteur. On échappe aux bonbons Fauchon qui collent aux dents et commençaient à lasser presque autant que l'incontournable Mère Poulard de l'éco.

Faudra néanmoins que l'hôtesse arrête de proposer du "cham-pa-gne" en insistant si lourdement comme s'il n'y avait qu'Air France qui propose du champagne et qu'on achetait un billet d'avion juste pour boire du champagne.

Le nouveau siège en cuir est confortable. Personnellement le tralala snob autour la couture rouge ne m'intéresse pas mais il a un appuie-tête mobile. Le coussin est une bonne idée.

Néanmoins, tant qu'à encore une fois changer les sièges j'aurais au moins mis des prises. Le changement esthétique n'apporte aucune innovation. Il n'y a plus de tablette déployable sur le siège laissé vide. J'attends la compagnie européenne qui place enfin de vrais sièges Business en business, comme en Asie/US/Moyen Orient...

Il manque aussi le wifi et une éclairage convenable, que les concurrents offrent de plus en plus.

Et surtout un changement de culture, parce que croire que cette nouvelle offre est la meilleure du monde et est définitive comme Air France aime s'en persuader, ce serait dommage. Il y a du progrès mais il n'est utile que si Air France se remet dans une dynamique d'évolution et pas dans une nouvelle certitude d'avoir tout compris et plus besoin de se remettre en question.

General
Overall rating
3 / 5
Value (price + quality)
1 / 5
On the ground
Check-in and boarding
1 / 5
On board
Comfort
3 / 5
Costumer service
2 / 5
Your opinion of security
4 / 5
Food
2 / 5
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By AirNapoleon, about Air France, , close to France, via its phone
Posted online by HappyFlight, on 8 May 2015
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