Grève plus retard... plus jamais !

Review of brooklyn about the flight Air France between New York Jfk and Paris Charles De Gaulle on 30/09/2014 in Economy
brooklyn AF / AFR JFK / CDG
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Extrêmement déçu de la compagnie Air France.
J'ai du reporté mon voyage à cause de l'annulation de mon vol (grève...).
Puis le jour J, avion avec un retard d'une heure, donc correspondance ratée. Le personnel a bord peu souriant ce jour là et peu compréhensif. Je ne fus pas la seul d'ailleurs à faire cette remarque, et j'ai l'habitude de voyager...

Je comprend mieux pourquoi cette compagnie aérienne est en crise.
A déconseiller.

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By brooklyn, about Air France, , close to France
Posted online by HappyFlight, on 2 October 2014
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Maldives Lover replied Translate

J'ai pris souvent des vols Air France, et j'ai rarement été déçu. Il faudrait penser à défendre notre compagnie nationale, elle en a bien besoin suite à la grève des pilotes. Soyons francs, le service à bord est d'une qualité incomparable par rapport à une compagnie comme Easy Jet.

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Maldives Lover

"êtes vous vous même au top 24 heures sur 24" Evidemment que Non, je tiens a préciser que la durée de mon vol était d'environ 7h. Un petit effort de la part de l'équipage d'Air France c'est leur métier non ? Le prix du billet ne fut pas donner il est donc compréhensif que j attende un service de qualité !. Ce qui n'était pas le cas !

Cordialement.

francoiscc replied Translate

Bonjour Maldives lover, je suis d'accord sur le fait qu'il faut défendre notre compagnie national, c'est d’ailleurs la compagnie que j'utilise le plus. Néanmoins, il faut comparer ce qui est comparable. Vous ne pouvez pas dire que AF est une bonne compagnie sous prétexte qu'elle est mieux que le compagnies low costs telle que EasyJet. Sans chercher à comparer avec les compagnie du Golf, pour ce rendre compte de la qualité d'Air France, comparez là à ses concurrents de même niveau quelques British Airways, Lufthansa ou encore Swiss Air. Après ça, nous reparlerons si le service est si "incomparable" chez Air France par rapport à la concurrence !

HappyFlight replied Translate

Bonjour,

Je vais rejoindre l'auteur de l'avis.
En choisissant ce métier, on doit avoir conscience qu'on ne peut pas se permettre de ne pas être souriant même en étant fatigué, en ayant des soucis personnel....
Les soucis doivent rester à la porte de l'avion.

J'ai déjà effectué (en PNC), des vols assez délicats, et même un sourire fatigué fera plaisir aux passagers.

Bonne journée

Invité replied Translate

Tout le monde s'accorde pour dire que l'équipage se doit d'être agréable. C'est une évidence.

Juger la globalité de la compagnie sur une déception est sans doute excessif, d'autant que votre vol en correspondance à été assure sur un autre vol

SERGE13 replied Translate

Une heure de retard, certes on ne peut qu'être en colère lorsqu'on rate une correspondance. Mais cependant sachez que le jour où cela vous arrivera avec une autre compagnie, qui ne vole pas comme AF entre Paris et Marseille (soit 21 vols par jour) et bien vous attendrez des journées entières pour pouvoir rentrer et vous ne pourrez rien faire... Croyez moi sur parole, je connais certains aéroports européens comme ce n'est pas possible de le dire, à cause d'une correspondance ratée. Ca ne serait pas arrivé si j'avais pris AF (je pense à TAP sur Lisbonne seulement deux vols/jour sur MRS, Ibéria à Madrid entre 2 et 3 vols/jours, Lufthansa sur Francfort 2 vols / jour...) Bref je vous assure qu'il faut que vous en soyez bien heureux... Merci pour vos avis, ils nous en apportent un peu plus chaque jour.

Maldives Lover replied Translate

Bonjour,
Moi, je crois que tout être humain est faillible, j'ai vu bien pire sur Sri Lankan ou les PNC étaient incapables de maîtriser les passagers ( batailles de polochons ). je l'ai signalé à la compagnie, qui m'a fait comprendre que non seulement nous ne serions pas dédommagés pour la gêne occasionnée, mais encore que si nous n'étions pas contents, nous pouvions changer de compagnie à l'avenir. Nous ne sommes plus jamais repartis avec eux, les compagnies du Golf sont très bien mais l'accueil est quand même très protocolaire, Edelweiss et Swiss sont dans mon top 5

Maldives Lover replied Translate

Pour Brooklyn,

Easy Jet est vraiment médiocre en terme de qualité. je vais vous relater un épisode qui m'est arrivé avec eux sur un Paris Toulouse alors que j'avais une correspondance pour Athènes. Ils ont fait suivre mes bagages 5 jours après, mon séjour a été totalement gâché, pas une excuse. Si vous appeler çà un service, vous êtes bien gentils. Revenez sur terre. C'est comme si vous compariez Zara et Georges Rech. Le low cost, c'est bien pour celui qui consent à voyager avec le minimum de bagages et le minimum de confort et de service, pour ceux plus exigeants les compagnies dignes de ce nom, resteront encore longtemps sur le marché. Je sais qu'Air France a mis du temps à se réveiller, mais je crois très fort que la compagnie va se relever.

Bon week-end

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