Air Berlin

57 reviews - - Updated 5 hours ago
AB / BER
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57 traveler reviews

Overall rating

1,67 / 5
1.67 stars over 5 - Based on 18 customers reviews
5 stars
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Ranking

64

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Ratings summary

Value (price + quality) 1,78 / 5
Comfort 2,79 / 5
Costumer service 2,06 / 5
Your opinion of security 2,87 / 5
Food 1,8 / 5
Management of luggage 2,23 / 5
Comfort 2,79 / 5
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Good flight



The plane was on time with an arrival scheduled in Berlin at 11:05 am. We arrived at 10:50 am. Nothing to say about the crew. When it came to service I don't have anything to say either, compared to the price of the ticket. I recommend this airline ;)

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Economy ORY - TXL More than 3 years 3 reactions 54 views
Samy Samouche

When you get the feeling you're a nuisance to the cabin crew...



Air Berlin's planes are well-equipped and offer plenty of space.
They're comfortable in economy class.

However, the cabin crew are appalling.
I've never felt so badly due to how I've been spoken too.
I felt as if I didn't have the right to be there, and that if I could just stop breathing that would suit them fine.

Additionally, the ground staff are nowhere to be seen and are therefore unable to help when you lose your suitcase at arrival.
You're just left to wait. Few excuses were offered, and there was no reimbursement in advance for emergency purchases.

This was my first and last time using this airline.

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Economy AUH - HKT More than 3 years 7 reactions 288 views
siderpoon

Lost luggage



There were no problems on the flight but the arrival was turbulent. One of our suitcases didn't leave from TEGEL since it was opened by security to verify its contents.

We reported the loss at Orly. Air Berlin promised that it would return the luggage the next day. In fact, the luggage actually arrived 48 hours later and was lost or stolen (at the airport).

Since then, despite many letter and e-mails, there has been no response from the airline, which is neglecting the problem so that they don't have to compensate us. Obvious contempt for the customer.

I don't recommend this airline.

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Economy TXL - ORY More than 3 years 4 reactions 66 views
Patrick 56
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Pas de repas à bord et un staff desagreable



Nous avons eu 40 minutes d'attente au sol probablement en raison de problèmes de pistes d'atterrissage. Jusque là tout va bien, pas trop différent des autres compagnies. L'avion finit par décoller à 11h50. Quand les hôtesses ont commencé à passer avec le chariot, surprise ! Rien à manger à part des m&ms! Pour un vol partant à l'heure du déjeuner! Je m'en offusque auprès des hôtesses, elles finissent leur passage. Là chef hôtesse vient me demander ma boarding pass et me signale que j'ai été insultante et que ce sera ma dernière visite à leur bord!!!! Ca c'est clair ils ne me reverront plus ! Quel toupet !

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Economy CDG - TXL 10/2017
July93500
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un véritable racket



Ayant réservé 6 mois à l'avance ,avec retour à Orly , je reçois un mail 3 mois plus tard me disant que le vol était annulé mais échangeable avec un...

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Economy TXL - CDG More than 2 years 2 reactions
jfab
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Honteux, prise d'otage dans un contexte de danger



Le vol de vendredi 8 septembre 16H50 de miami à Dusseldorf est annulé alors que toutes les autres compagnies volent et que le soleil est encore sur la Floride. Sans explication, Air Berlin laisse ses passager au sol sans les dédommager ni leur proposer une solution. Les ramener avant le passage de l'Ouragan reste possible si la météo se maintient jusque dimanche ce qui est annoncé. Alors pourquoi annuler plus de 24H en avance de cette façon? Une réponse, une action?????

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Economy MIA - DUS 08/2017
Obiyan
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Escroquerie.



Nous avons réservé au mois d'avril un aller-retour Paris-Olbia avec une courte escale à Berlin pour le mois d'août. On nous informe fin juin que l'aller est annulé sans explication. Malgré de nombreuses démarches pour trouver une alternative, nous avons été dans l'obligation de faire une demande de remboursement des billets (350€ aller-retour pour 2 personnes) puis d'en prendre de nouveaux qui - évidemment - ont bien augmenté entre avril et fin juin (ils sont passés à 600€ pour 2). Nous avons alors déjà perdu 250€ . Le remboursement ne devait se faire que 3 mois après donc au mois de septembre. Or, je viens de recevoir un mail m'informant que la situation financière d'Air Berlin étant "délicate", je ne serai peut-être jamais remboursée. C'est un scandale. Ils m'ont fait faire une demande de remboursement car leur vol a été annulé. J'ai entre-temps acheté d'autres billets sans même avoir été remboursée des premiers. Et on m'apprend maintenant que je ne serai pas remboursée d'un aller-retour qu'ILS ont annulé ! C'est purement et simplement du vol.

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Economy CDG - OLB 08/2017
EloMk
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Très bien



Il s'agissait du premier trajet en avion que j'organisais moi-même, j'ai donc pu le personnaliser à ma guise.

Tout s'est passé comme prévu. Je n'ai pas grand chose à dire, il n'y avait rien de remarquablement bien, mais rien de négatif.

Un aspect pratique, je volais sans billet, j'ai donc utilisé le web check-in, avec la possibilité d'avoir le billet d'aivon sur la montre. De ce fait, nous ne sommes passés à l'enregistrement que pour déposer les valises, ce qui a été fait extrêmement vite.

Le vol était à l'heure, le pilotage était confortable, et l'atterrissage était doux.

Les informations de vol sont bien détaillées, on connaît notre position actuelle, vitesse, temps restant, etc.

Je n'ai pas trouvé de faille de sécurité, et pourtant je suis assez attentif concernant cela.

Cependant, la température ambiante était légèrement trop haute.

Un autre petit inconvénient, il n'y avait pas de snack, et les boissons étaient payantes. Mais la courte durée du vol les pardonne.

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Economy ZRH - TXL 08/2017
capchester
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Retour sur Paris



Retour sur Paris après quelques jours passés à Berlin. Enregistrement rapide au terminal C de Berlin Tegel. Embarquement par bus à bord du même...

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Economy TXL - ORY More than 2 years 2 reactions
Redoualid

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Updated on 19 August 2014 | Report a problem

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