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Personnel au sol :
Devant rejoindre Montréal via New York, nous sommes arrivés en retard (5mn) au comptoir d'enregistrement. Devant l'impossibilité de prendre le vol pour NY, et très probablement aussi devant notre air penaud, le personnel au sol nous a tout de suite proposé un vol via Chicago, avec correspondance sur Montréal. Ce vol était prévu avec supplément que le personnel d'AA n'a pas voulu nous faire payer.
Merci à ces trois personnes qui se sont réellement décarcassées pour sauver notre voyage.
Très aimable et très professionnels. Merci beaucoup.
Personnel à bord :
Je confirme malheureusement tous les avis sur le peu d 'amabilité du personnel de bord, outre l'age quasi canonique des hôtesses et stewards ils ne font aucun effort dans le service et l'amabilité (et encore l'une des hôtesses était franco-américaine...), pas de sourire et aucun effort pour se faire comprendre.
Et je ne parlerais pas des 4 télés suspendues au milieu de l'appareil.