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Devant rejoindre Montréal via New York, nous sommes arrivés en retard (5mn) au comptoir d'enregistrement. Devant l'impossibilité de prendre le vol pour NY, et très probablement aussi devant notre air penaud, le personnel au sol nous a tout de suite proposé un vol via Chicago, avec correspondance sur Montréal. Ce vol était prévu avec supplément que le personnel d'AA n'a pas voulu nous faire payer.
Merci à ces trois personnes qui se sont réellement décarcassées pour sauver notre voyage.
Très aimable et très professionnels. Merci beaucoup.
Personnel à bord :
Je confirme malheureusement tous les avis sur le peu d 'amabilité du personnel de bord, outre l'age quasi canonique des hôtesses et stewards ils ne font aucun effort dans le service et l'amabilité (et encore l'une des hôtesses était franco-américaine...), pas de sourire et aucun effort pour se faire comprendre.
Et je ne parlerais pas des 4 télés suspendues au milieu de l'appareil.
Un repas consistant et relativement bon pour un vol de 9hr Personnel très disponible et qui n’hésite pas à discuter avec les passagers (j'avais la chance d'être au fond de l'appareil). Coussins et couvertures fournis. Films uniquement en anglais. Choix avec espagnol seulement
Nous avons réservé ce vol depuis janvier 2013. Le plus : la possibilité de réserver ses sièges bien avant le départ ce qui nous a permis d'être tous les 4 ensemble dans l'avion. Décollage à l'heure ce qui n'avait pas été le cas les jours précédents. L'avion n'est plus tout neuf (un 767) mais bien. Juste après le décollage, on nous a servi le déjeuner. Sans plus mais largement mangeable. Puis une collation puis un petit diner avant l'atterissage. Ce qui en tout est vraiment bien. Les sièges sont relativement confortables, le petit oreiller et la couverture servent bien. Je reprendrais American Airlines sans problème pour un futur voyage aux USA.
