Houston en First

Review of AirNapoleon about the flight American Airlines AA2450 between Dallas/Ft. Worth and Houston Intercont on 16/08/2014 in First
AirNapoleon AA / AAL DFW / IAH
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Je suis arrivé à l'aéroport de Dallas Fort Worth avec un billet éco et un statut Emerald (le plus haut) dans l'alliance OneWorld (avec la carte Platinum de Qatar Qprivilege).
Ce statut de voyageur donne accès à la zone prioritaire d'enregistrement, où on s'enregistre sur une machine comme ailleurs. Il offre aussi trois bagages gratuits en soute, ce qui m'arrange bien, même si je n'ai qu'un bagage à enregistrer : ça évite de payer un supplément. Je tague mon bagage moi-même sans oublier de coller les petites étiquettes directement sur le sac (on l'oublie souvent or c'est salvateur si le tag principal venait à se détacher) ni de mettre l'étiquette orange de bagage prioritaire.

L'aéroport DFW est grand, on y marche donc beaucoup, ou voyage en navette automatique quand on se plante de terminal ou de porte. Mais il est aussi riche en commerces et services utiles (et pas juste des commerces de luxe comme à Paris) : coiffeur, boîte-aux-lettres, prises électriques, retouche rapide pour les vêtements, food court... Il y a aussi une zone d'hommage et de remerciement au personnel avec les photos et les noms des vétérans - imaginez l'équivalent à CDG où la culture client ou plutôt son absence a conduit à supprimer tout badge nominatif chez les PNC de la compagnie nationale.

Le statut Emerald de OneWorld me donne accès au salon "Admirals Club" (même sans vol international associé... ce qui est une différence notable avec les règles Skyteam ou StarAlliance), avec un bon pour une boisson alcoolisée gratuite (pour info, les salons American ont un bar, avec tous les softs gratuits mais l'alcool et les plats sont payants - sans oublier le tip). Dallas est un hub d'American, le salon est donc assez grand et plutôt joli. On y mange des carottes et du céleri trempé dans la sauce blanche, avec des bretzels enrobés au yahourt et du fromage style cheddar. Exactement comme chez Delta, sauf que la forme des carottes diffère et qu'il y a quelques tomates en plus. J'apprécie les tablettes samsung mises à disposition un peu partout dans le salon (et pas rassemblée dans un coin) et surtout l'appli FlightReminder qui permet un affichage du statut de son vol et émet un rappel 30 minutes avant le décollage.

L'appli m'a dit d'aller en C7... et quand j'y arrive la porte change : C20. DFW est vaste, je grinche un peu. Mais à l'embarquement - avec un accès prioritaire First et voyageurs fidélisés parfaitement respecté - je suis surclassé : upgrade operationnel en First. American joue le jeu OneWorld en valorisant le statut Emerald.

La First des vols domestiques US ne peut être réduite à une Business européenne car on voyage dans un gros siège, ce qui est diablement plus confortable que le siège du milieu laissé vide. Par contre le service se limite à une boisson d'accueil servie en gobelet et si on a le temps, puis une boisson en vol dans un verre en verre avec aujourd'hui des bretzels que l'hôtesse sort littéralement de sa poche. First ici veut dire premier entré dans l'avion, premier sorti, premier servi mais sans luxe ostentatoire (compagnies du Golfe) ou prétention élitiste (Première à la Française).

La cabine est très sombre (pas possible d'en prendre une photo valable), l'air conditionné est à fond : la couverture mise a à disposition est bien utile et je m'endors jusqu'à l'arrivée en porte.

Si le vol était impeccablement à l'heure, ce n'était pas le cas du précédent qui a atterri avec quatre heures de retard et exactement trois minutes avant le mien. Le problème est que les deux vols ont partagé le même service pour les bagages : il a donc du attendre la livraison complète des valises du vol précédent pour qu'on s'occupe de celles de mon vol : mon bagage avec son tag orange prioritaire est arrivé le premier mais 55 minutes après l'atterrissage !

General
Overall rating
3 / 5
Value (price + quality)
5 / 5
On the ground
Check-in and boarding
4 / 5
Management of luggage
1 / 5
On board
Comfort
4 / 5
Costumer service
3 / 5
Your opinion of security
4 / 5
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By AirNapoleon, about American Airlines, , close to United States, via its phone
Posted online by HappyFlight, on 19 August 2014
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