Review of jpa about the flight Air Comet between Madrid and Lima on 19/08/2009 in Economy

jpa A7 / MPD MAD / LIM
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Général: Doit améliorer son service réservation, laisser un client 2 jours à l'aéroport de Madrid me semble tres insuiffid=sant voir habituel chez eux!!!
Retard d'avion fréquent et accueil clientèle très moyen

Compagnie à éviter !

Service: Service client à la tête du client !!!!

Sécurité: Bonjour,

Ma femme devait prendre le vol du 15 aout , elle c'est vue refusé l'accès car surbooking, info que l'on a eu deux jours plus tard. Aussi, elle a du payer une pénalité de 150 euros, le 18 aout, on a fait une réclamation à l'agence de Air comet de l'aéroport de Madrid, qui semblait ne pas etre étonné , mais disait que l'on pouvez accéder a l'avion 30 mn avant. ma femme était la 1h30 avant!!!!! Belle organisation.
J'ai du venir de Toulouse pour être avec elle et la rassurer, j'ai eu des frais que je compte bien récupérer auprès de l'agence de Madrid.
J'ai eu le nom de la directrice de Madrid mais pas son fax, dur de parler espagnol et de se faire comprendre par les employés d'Air Comet qui ne veulent y pas trop écouter en Anglais, mais finisse par faire des efforts lors de ma 2 me venue au comptoir, cette compagnie n'est pas sérieuse, retard, mauvaise fois, et ne reconnais pas ces erreurs et se perd dans ces explications... Bravo Air Comet.

General
Overall rating
1 / 5
On board
Comfort
1 / 5
Costumer service
1 / 5
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1 / 5
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By jpa, about Air Comet,
Posted online by Florian de What The Flight, on 20 August 2009
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