Marseille-Lille pour très cher et sans service

Review of AirNapoleon about the flight Hop ! A54051 between Marseille and Lyon on 26/10/2013 in Economy
AirNapoleon A5 / HOP MRS / LYS
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Faisant un trajet en aller simple, j'ai dû acheter un billet Maxi Flex. Prix très (trop élevé) pour un Marseille Lille en changeant à Lyon, certes à l'heure, certes dans des places à l'avant de l'avion, mais sans service et sans charme.
D'abord, tout est fait pour ne pas donner l'accès au salon à Marseille (ainsi la compagnie dépense moins). Il faut récupérer un coupon au guichet Skypriority avant les contrôles, guichet auquel on ne passe pas quand on a comme moi enregistré directement sur son téléphone mobile ; et bien sûr le personnel AF/Hop! présent après les contrôles ne pourra pas donner ce coupon, et la procédure d'accès au salon ne pourra être contournée (un billet marqué Platinum ne suffit pas). Pour tous ceux qui n'ont pas de statut chez Flying Blue : surtout arrêtez de croire que ça donne des avantages ! Ce n'est qu'un truc pour vous faire consommer plus.
Embarquement par bus, et au vu des distances parcourues, on passe presqu'autant de temps dans le bus que dans l'avion. Le bagage à main est mis en soute au pied de l'avion : prévoyez un petit sac pour le PC et vos autres affaires personnelles, sauf à les voir finir en soute.
Je suis déçu : l'avion et les sièges sont aux couleurs AF, il n'y a pas de point d'exclamation rouge indicatif de Hop! Tant de pub, un prix plus cher, des promesses d'amélioration, et je retrouve le banal vol MRS-LYS en avion bleu blanc rouge.
Places à l'avant pour justifier le prix payé pour le billet, ce qui est très symbolique et pas pratique puisque le vol se fait en ATR dans lequel on entre (et sort) par l'arrière. Ça permet de s'installer dans le "carré" (voir photo), très chic (pour ceux qui aiment voyager en sens contraire...) mais pas plus confortable.
La collation offerte se résume à un café, thé ou chocolat (mais pas cappuccino, on est chez Hop!, pas dans La Navette AF) et un mini-cake aux pommes. Certes, ce n'est pas le sempiternel croissant sans miettes d'AF ou un biscuit la Mère Poulard, mais c'est un cake bien connu car il est servi dans les salons AF. Je m'abstiens donc de le manger, je sais qu'il est trop industriel pour être bon. Dire que sur un vol Helsinki Tallinn de 30 minutes, Finnair propose un choix (certes payant, mais intéressant) de plus de 40 produits et boissons...
Arrivée à Lyon 5 minutes avant l'heure. L'hôtesse s'applique dans le dernier message, comme dans les précédents, à utiliser quelques mots pour se différentier d'Air France (accueil "chaleureux", vol "entre les régions"...) mais ici aussi c'est le slogan "sécurité et confort" qui domine (autrement dit : procédures avant tout, et jamais de mention à la notion de "service"). Pourtant je dois reconnaître que la (seule) PNC sur ce vol a fait son boulot avec efficacité et sympathie ; et parfaitement géré les 3 UM qui ont voyagé sur les sièges derrière moi.

General
Overall rating
2 / 5
Value (price + quality)
1 / 5
On the ground
Check-in and boarding
1 / 5
On board
Comfort
2 / 5
Costumer service
4 / 5
Your opinion of security
3 / 5
Food
1 / 5
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By AirNapoleon, about Hop !, , close to Paris, Île-de-France, France
Posted online by Florian de What The Flight, on 27 October 2013
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