Fait du Air France

Review of AirNapoleon about the flight Hop ! AF1553 between Gothenburg and Paris Charles De Gaulle on 28/01/2015 in Economy
AirNapoleon A5 / HOP GOT / CDG
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Ce matin, le réceptionniste à l'hôtel, qui m'avait surclassé hier soir dans une chambre plus grande pour l'occasion, m'a souhaité un joyeux anniversaire. Ma banque et toute une série de sites marchands sur internet, dont plusieurs liés à des compagnies aériennes, m'ont envoyé un mail flatteur à ce propos. Plein de gens sur Facebook ont choisi ce jour pour m'écrire. Même le personnel de sécurité au contrôle billet/passeport à l'aéroport de Göteborg a eu un mot gentil.

Je n'en demandais pas autant de Hop! mais j'aurais apprécié qu'à l'enregistrement on me dise au moins bonjour, en français, en anglais, en suédois ou même dans une autre langue. On m'a dit en tout et pour tout "check in at the machine sir" à la première tentative pour déposer mon bagage et "gate is upstair" lors de la seconde.

Même sentiment au salon Menzies très sombre et très peu confortable, dont je suis parti en courant quand l'affichage du vol est passé directement de "on time" à "final call". J'ai couru pour rien puisque le personnel en porte avait embarqué le premier bus sans modifier l'affichage et affiché "final call" dans l'attente du second qui est arrivé dix minutes plus tard.

Arrivé à bord, je m'installe en 6F, dans une cabine exceptionnellement froide, tout comme l'accueil à l'entrée de l'avion. Les deux hôtesses ont les yeux cernés et les cheveux mal coiffés. Celle à l'avant somnole d'ailleurs sur son siège pendant le décollage et la longue zone de turbulences qui suit. J'espère que le pilote est plus en forme.

L'embraer 170 n'est pas très spacieux, malgré ses sièges allégés disposés en 2-2, et l'absence de magazine dans le dossier du siège avant. Je pensais découvrir un service Hop! revu et amélioré, mais c'est celui d'Air France, avec le café en poudre chimique, la viennoiserie en farine chimique, la crème déshydratée et la serviette aux couleurs de la maison mère. Quand on voit l'inventivité des petites compagnies suédoises dont j'ai emprunté les jours précédents les vols domestiques pour des prix très réduits, on regrette vraiment qu'elles ne proposent pas des vols vers la France !

Arrivée à l'heure, ce dont le pilote ne manque pas de se féliciter comme si c'était un exploit inédit. Débarquement à CDG 2G, ce qui n'est vraiment pas pratique car ce terminal est excentré. Bagage livré très tardivement (34 minutes entre l'atterrissage et la livraison, même sur un mini terminal de campagne ADP et AF sont incroyablement lents) et bien sûr sans respect du tag prioritaire. Finalement le seul avantage de ce vol, outre l'enregistrement en ligne facilité par l'appli mobile AF, est son horaire très matinal, qui permet d'arriver à Paris bien avant le vol SAS partant de Stockholm Arlanda... pour perdre ce temps à attendre au tapis-bagage.

General
Overall rating
2 / 5
Value (price + quality)
1 / 5
On the ground
Check-in and boarding
1 / 5
Management of luggage
1 / 5
On board
Comfort
2 / 5
Costumer service
1 / 5
Your opinion of security
4 / 5
Food
1 / 5
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By AirNapoleon, about Hop !, , close to France, via its phone
Posted online by HappyFlight, on 28 January 2015
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