Prix los cost mais service après vente déplorable !

Review of ADAB about the flight Jet Airways between Paris Charles De Gaulle and Kuala Lumpur on 20/08/2016 in Economy
ADAB 9W / JAI CDG / KUL

This review was originally written in French. Translate into English

Après réservation et achat de nos billets auprès de Jet Airways, nous avons pris le vol Air France AF0218 le 20/08/16 pour un trajet Paris/Bombay puis Bombay/Kuala Lumpur via Malaysia Airlines.
Arrivé à Kuala Lumpur, Malaysia Airlines nous a informé que nos bagage ainsi que celui de notre enfant, âgé à l'époque de 9 mois, étaient égarés. Les bagages comprenaient notamment les médicaments de notre enfant ainsi que du lait spécial anti-régurgitation prescrit par son pédiatre.
Sur place, la compagnie ne nous a aucunement accordé une aide pour les dépenses de première nécessité.
Malgré nos nombreux appels à Malaysia Airlines ainsi qu'à Jet Airways, notre situation n'a pas évolué : nous avons passé tout le séjour sans effets personnels et sans assistance par votre compagnie.
Le jour de notre départ de Malaisie, un de nos bagage a été récupéré à l'aéroport après avoir insisté, auprès de la compagnie Malaysia Airlines, pour visiter le local des bagages retrouvé.
Aujourd'hui, nous insistons auprès des compagnies aériennes afin de pouvoir :

- récupérer, auprès de Malaysia Airlines, le paiement des indemnités liées à la perte de nos bagages car au mois d'octobre 2016, nous avons adressé à Malaysia Airlines le formulaire de demande d'indemnités avec les justificatifs d'achat des articles contenus dans nos bagages.
A ce jour, après 1 et demi, nous n'avons aucun retour de Malaysia Airlines et Jet Airways !

Il faut savoir que que Malaysia Airlines a fermé ses bureaux en France à la suite de la disparition d'un de leurs avions transportant des voyageurs.

Jet Airways a un partenariat avec cette compagnie.
En cas de problème, il vous mènera en bateau et ne solutionnera pas vos difficultés !

Compagnie à éviter

General
Overall rating
2 / 5
Value (price + quality)
2 / 5
On the ground
Check-in and boarding
2 / 5
Management of luggage
1 / 5
On board
Comfort
3 / 5
Costumer service
1 / 5
Your opinion of security
3 / 5
Food
3 / 5
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Posted online by admin, 11 days ago
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